個人情報の取扱いについて

イー・アクセス株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社が提供する、ブロードバンド通信ネットワークサービス、ＡＯＬ接続サービス、モバイルデータ通信ネットワークサービスその他付加サービスにお申し込みいただいた方、ならびに当社又は当社の提携先が実施するアンケート等にご協力いただいた方（以下、「お客様」といいます）から取得させていただく個人情報を、以下のように取扱うことにより、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

• 旧株式会社アッカ・ネッワークスに関する個人情報の取扱いについては、こちらからご覧ください。

(1)個人情報取扱事業者の名称

イー･アクセス株式会社

(2)個人情報に対する当社の考え

当社は、保有する個人情報の保護に関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範等の趣旨を尊重し、お客様の個人情報を保護するために「プライバシーポリシー」を定め、実行してまいります。

(3)当社が保有する主な個人情報

お客様の個人情報は、当社のデータベースに登録されます。当社データベースに登録される主な個人情報は以下のとおりです。

・氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、NTT電話回線の契約名義人氏名及び設置先住所

※上記以外に認証情報、口座番号、クレジットカード番号が登録されております。
※お客様情報以外に、お取引先情報、当社への訪問・イベント等の申込情報、株主情報、採用情報を含む人事情報等もお預かりすることがあります。

(4)個人情報の利用目的

ブロードバンド通信ネットワークサービス

1. 当社のブロードバンド通信ネットワークサービス及びその付加サービス、ならびに当社の通信機器の賃貸及び販売等のサービスをお客様に提供するため。
2. 当社のブロードバンド通信ネットワークサービス及びその付加サービスのサービスレベル向上を図ることを目的としたアンケート調査、ならびにこれらの調査内容の分析を実施するため。
3. 当社がお客様に有益と思われる当社及び当社提携先の商品・サービス等の情報を郵便物、電子メール等にて送付、送信又は電話するため。
4. 当社が提供するブロードバンド通信ネットワークサービス及びその他付加サービスのご利用に伴う債権、債務の特定、支払い及び回収に必要と認められる場合に、クレジットカード会社等の金融機関又は当該債権、債務を保有する提携先に債権、債務の情報とともにお客様の個人情報を提供するため。

ＡＯＬ接続サービス

1. 当社のＡＯＬ接続サービス及びその付加サービス、ならびに当社の通信機器の賃貸及び販売等のサービスをお客様に提供するため。
2. 当社のＡＯＬ接続サービス及びその付加サービスのサービスレベル向上を図ることを目的としたアンケート調査、ならびにこれらの調査内容の分析を実施するため。
3. 当社がお客様に有益と思われる当社及び当社提携先の商品・サービス等の情報を郵便物、電子メール等にて送付、送信又は電話するため。
4. 当社が提供するＡＯＬ接続サービス及びその他付加サービスご利用に伴う債権、債務の特定、支払い及び回収に必要と認められる場合に、クレジットカード会社等の金融機関又は当該債権、債務を保有する提携先に債権、債務の情報とともにお客様の個人情報を提供するため。

モバイルデータ通信ネットワークサービス

1. 当社のモバイルデータ通信ネットワークサービス及びその付加サービス、ならびに当社の通信機器の賃貸及び販売等のサービスをお客様に提供するため。
2. 当社のモバイルデータ通信ネットワークサービス及びその付加サービスのサービスレベル向上を図ることを目的としたアンケート調査、ならびにこれらの調査内容の分析を実施するため。
3. 当社がお客様に有益と思われる当社及び当社提携先の商品・サービス等の情報を郵便物、電子メール等にて送付、送信又は電話するため。
4. 当社が提供するモバイルデータ通信ネットワークサービス及びその他付加サービスご利用に伴う債権、債務の特定、支払い及び回収に必要と認められる場合に、クレジットカード会社等の金融機関又は当該債権、債務を保有する提携先に債権、債務の情報とともにお客様の個人情報を提供するため。

※なお、当社のサービスによりまして、個人情報の利用目的についてそれぞれ個別にお知らせする場合がございます。

(5)個人情報の保護対策

1. 当社の従業者に対して、個人情報保護の教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理いたします。
2. 当社が保有するお客様の個人情報については、必要なセキュリティ上の安全対策措置を講じます。
3. 業務上、当社が保有する個人情報へのアクセスが必要な者にのみ当該個人情報へのアクセスを許可しております。

(6)外部委託

お客様への通知物等の発送など、当社が保有するお客様の個人情報の使用が不可欠な業務を外部の協力会社に委託する場合には、契約によって当社が定める個人情報保護施策と同様の個人情報保護措置が取られるよう義務付けており、定期的に個人情報の取扱いに対してチェックを行います。

(7)共同利用

当社は、下記のとおり個人情報の保護に関する法律第23条第4項第3号に基づく個人情報データの共同利用を行う場合があります。

1. 共同利用する個人データの項目：前記(3)に記載の項目のうち、必要となる最小限の範囲のもの
2. 共同利用者の範囲：当社の子会社と持分法適用会社、及び業務提携先
3. 共同利用者の利用目的：前記(4)に記載の目的
4. 共同利用する個人情報の管理について責任を有するもの：当社

(8)第三者への提供

1. 当社は、お客様から取得した個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に開示・提供いたしません。ただし、法令等に基づく開示請求、強制処分があった場合、又は人の財産・生命等の保護に当社が必要と判断した場合には、必要な範囲内で開示等を行うことがあります。


2. 当社は、当社のブロードバンド通信ネットワークサービス、ＡＯＬ接続サービス、モバイルデータ通信ネットワークサービスにおいて、当社と相互接続協定等を締結している電気通信事業者等に対して、契約約款に基づき必要な個人情報の提供を行うことがあります。


3. 当社は、モバイルデータ通信ネットワークサービスにおいて、料金の未払いもしくは貸与する端末機器の未返却があった場合、それらのおそれがあると当社が判断した場合、又は申込もしくは契約の合計数が当社の定める上限数を超えることとなる場合は、不正な加入を防ぐことを目的として、当社と相互接続協定等を締結している電気通信事業者等に対して、個人情報（氏名、住所、電話番号等）の提供を行うことがあります。

(9)個人情報の取得について

当社は、ご本人の意思に反して個人情報の取得を行うことはありませんが、当社サービスのご提供に必要な情報をご提示いただけない場合は、サービスの提供をお断りさせていただくことがあります。

(10)クッキーとウェブ・ビーコンの
利用について

当社のウェブサイトでは、クッキーやウェブ・ビーコンを用いて、アクセスされた方の情報（ドメイン名、ＩＰアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時など）をアクセスログとして記録することがありますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。当社は、これらのアクセスログをアクセスの統計・分析やサービスの利便性向上のために活用しますが、それ以外の目的では利用いたしません。

(11)開示請求等の手続き方法

当社が保有する個人情報の利用目的の通知又は開示、訂正、削除、消去、利用停止等の手続きをご希望される方は、当社所定の申請書と本人確認書類、手数料（利用目的の通知又は開示の場合）を添えて窓口に郵送してください。
※開示請求等の手続き方法の詳細はこちらをご覧ください。

(12)当社の個人情報に関する
　　問い合わせ窓口

〒105-0001　東京都港区虎ノ門2-10-1　新日鉱ビル
イー・アクセス株式会社　個人情報取扱窓口担当

• 窓口はこちらをクリックしてください。

※各サービスの認証情報の確認等に関するお問い合わせは、下記にあります各サービスの窓口までお問い合わせください。

• ＡＤＳＬ(http://www.eaccess.net/inquiry/)
• ＡＯＬ(http://support.aolservice.jp/member/)

2005年3月　初版
2007年12月　改訂
2008年 9月　改訂
2009年3月　改訂
2009年12月　改訂