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個人情報の開示等の手続方法について

当社は個人情報の保護に関する法律に基づき、お客様ご自身の個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去の請求（以下、開示請求等といいます）を、以下の当社所定の手続きによりお求めになることができます。

1. 開示請求等のお手続き方法について

(1)当社所定の各請求書のご提出

当社所定の以下の請求書をダウンロードして頂き、請求書の必要事項にご記入・ご捺印のうえ、下記の受付窓口に郵送してください。

個人情報の保護に関する法律に基づく、当社保有個人データの利用目的の通知・開示のご請求をご希望される場合は、当書面をご選択ください。　

個人情報の保護に関する法律に基づく、当社保有個人データの*一部の項目の訂正・追加・削除のご希望される場合は、当書面を ご選択ください。

*住所のみ削除、電話番号、メールアドレス削除など

個人情報の保護に関する法律に基づく、当社保有個人データの利用停止、消去のご請求をご希望される場合は、当書面をご選択ください。

個人情報の保護に関する法律に基づく、当社保有個人データの開示請求等をお客様ご本人以外の方が手続きされる場合は、当書面で手続きを委任した旨を証明していただきます。

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2. 開示請求等における本人確認・住所確認について

開示請求等の受付には、以下の本人確認書類（写し）、住所確認書類の添付が必要となります。

(1)本人確認書類

  • 運転免許証（公安委員会発行で有効期限内のもの。国際免許証を除く）　
  • パスポート（日本国政府発行で有効期限内のもの）
  • 健康保険証（有効期限内で保険組合の印鑑が押印されているもの）
  • 学生証（有効期限内で、顔写真、生年月日、学校名、発行年月日が記載されているもの）
  • 外国人登録証（在留資格を有し、残留期限内のもの）
  1. (ア)ご請求者が代理人の場合、ご本人様、代理人双方の本人確認書類の写しと住所確認書類、 当社所定の委任状（委任者、代理人双方の署名・捺印が必須）が必要です。
  2. (イ) ご請求者が代理人の場合、ご本人様に確認のお電話を差し上げる場合があります。
  3. (ウ) ご請求者が成年者の法定代理人の場合は、代理人の本人確認書類として戸籍謄本が必要です。
  4. (エ) ご請求者が成年被後見人の法定代理人の場合は後見開始審判書等、法定代理人の資格を証明する書類が必要です。

(2)住所確認書類

  • 住民票（発行日から3ヶ月以内のもの）

※ご請求者が代理人の場合、ご本人様、代理人双方の住所確認書類が必要です。

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3. 手数料について

利用目的の通知、または開示請求については、1請求あたり以下の手数料が必要となります。

手数料金額 定額郵便小為替1,000円（郵便局での購入時に別途手数料がかかります）
（定額小為替は受領証書を切り離し、特に記入等をせず請求書等に同封してください）

※手数料は当社所定の開示等請求書、本人確認書類、住所確認書類に同封して当社受付窓口にご送付ください。ご依頼いただいた利用目的通知・開示請求に対応できない場合は手数料をご返却いたします。

4. お客様が各種請求をお求めになる際の注意事項

(1)当社保有個人データの利用目的の通知

お客さまの個人情報の利用目的につきましては、当社のホームページに掲載しております。
該当ページのURL：http://www.eaccess.net/privacy-info/
利用目的の通知に関しては、当社所定の手数料を頂くことになりますので、利用目的の通知の手続きをされる前にご確認下さい。

(2)当社保有個人データの開示

下記事項に該当する場合には、お客様からの開示請求にご回答できませんのでご注意ください。

  • お客様からご送付頂きました開示請求書等の内容に不備（不足）があった場合。
  • ご送付頂いた開示請求書の記載内容・本人確認書類の記載内容を基に当社が保有する個人情報の照合を実施した結果、開示請求をご希望されるお客様の情報と一致する個人情報が存在しない場合。

(3)当社保有個人データの訂正・追加・削除

ADSLサービスをご契約中のお客様のご氏名・ご住所等の変更はご契約中のインターネットプロバイダ各社へお申し出下さい。ご利用中のお客様については、事務処理の都合上、当社では直接お受けすることができません。（AOLサービスをご利用中のお客様はAOL接続ソフトからご自身でお手続き頂くか、メンバーサポートセンターまでご連絡ください）

お求めの理由が、当社の保有個人データが事実と相違する場合に限られます。

※ 削除とは、個人情報の一部の項目（連絡先電話番号等）を消去することです。全ての個人情報の消去をご希望の場合には、「利用停止・消去」の請求書でのお手続きが必要となります。

(4)お客さまの個人情報について、当社保有個人データの利用停止・消去

利用停止・消去の手続きは、お客様の個人情報を当社が明示している利用目的以外に利用していること、または当社がお客さまの情報を偽り、もしくは不正の手段により取得していたことに限られます。

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5. 開示請求等の受付窓口

【個人情報取扱窓口】
〒105-0001　東京都港区虎ノ門2-10-1　新日鉱ビル
イー・アクセス株式会社　個人情報取扱窓口担当

6. 当社からの回答について

  • 開示請求等に対する回答書は、住所確認書類に記載されているお客様の現住所に郵送でご送付させて頂きます。
  • 開示請求等に対する回答書を代理人の方に郵送で通知する場合は、住所確認書類に記載されている代理人の方の現住所に配達記録（またはそれに代わる郵送方法）で送付させて頂きます。

7. その他手続き上の注意について

  • 必要事項の記入漏れ、添付書類、手数料の不足その他請求の手続きに不備があった場合、当社は請求に応じかねる場合がありますので、ご了承ください。
  • 記入漏れ、添付書類の不足その他の不備によって、請求に対する回答が遅れた場合には、当社はその責任を負いかねますので、ご了承ください。
  • 個人情報取扱窓口の受付は平日9：00〜17：30となりますので、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み等の連休の際は開示請求等のご回答が遅れる場合がございますので、あらかじめご承知おき下さい。

以上

 

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