http://www.eaccess.net/mobile/support/index.html/ イー・アクセス|モバイル通信サービス（お知らせ）【RSS】 ja /mobile/support/2012/20120309.html 平素はイー・アクセスモバイル通信サービスをご愛用いただき誠にありがとうございます。 ご愛用いただいておりますPocket WiFi（GP02）におきまして、最新の本体ファームウェアを準備いたしました。 なお、Pocket WiFi（GP02）の本体ファームウェアバージョンが「11.203.24.04.168」と表示されるバージョンをご利用中のお客さまは、最新のファームウェアですので、アップデートの必要はありません。（本体ファームウェアバージョンの確認方法はこちら） ファームウェアのアップデートはお客さまの判断で行っていただくものであり、アップデート失敗による端末故障については有償での交換対応とさせていただきますのであらかじめご了承ください。 弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。 対象機種Pocket WiFi (GP02) （HUAWEI社製）アップデート内容・一部サーバーと接続時のレスポンスを向上しました※ 2012年2月10日に公開したファームウェアからマルチSSID機能に対応しております。起動時のディスプレイ表示は「WELCOME Software Ver.2」となります。バージョンアップに必要なパソコンのOSWindows XP Professional/Home Edition SP3以降、 Windows Vista (32bit/64bit版）、 Windows7 (32bit/64bit版)、 Mac OS X 10.5、 Mac OS X 10.6 （32bit/64bit版）、 Mac OS X 10.7 （32bit/64bit版）ダウンロードおよび バージョンアップ手順こちらからファイルサイズWindows用：約53.7MB　Mac用：約71.3MB提供開始日2012/3/9（金）から アップデート時に既存の設定情報はすべて引き継がれますが、アップデートの前に、設定ツールの設定内容をバックアップすることをお奨めいたします。 2012-03-09 /mobile/support/2012/20120210.html 平素はイー・アクセスモバイル通信サービスをご愛用いただき誠にありがとうございます。 ご愛用いただいておりますPocket WiFi (GP02)におきまして、マルチSSIDに対応したファームウェアを準備いたしました。 本体ファームウェアのアップデートの対象は、Pocket WiFi（GP02）の電源を起動した際、EMOBILEロゴのディスプレイ表示の後に、以下のとおりディスプレイ表示されるバージョンをご利用中のお客さまとなります。 なお、以下のとおり「Software Ver.2」と表示されるバージョンをご利用中のお客さまは、最新のファームウェアとなりますので、アップデートの必要はありません。 ファームウェアのアップデートはお客さまの判断で行っていただくものであり、アップデート失敗による端末故障については有償での交換対応とさせていただきますのであらかじめご了承ください。 弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。 対象機種Pocket WiFi (GP02) （HUAWEI社製）アップデート内容1. マルチSSID機能への対応 2. セキュリティー強化 GP02設定ツールにログインした状態で悪意あるページにアクセスした場合に、GP02の設定内容が初期化されてしまう可能性を解消します。バージョンアップに必要なパソコンのOSWindows XP Professional/Home Edition SP3以降、 Windows Vista (32bit/64bit版）、 Windows7 (32bit/64bit版)、 Mac OS X 10.5、 Mac OS X 10.6 （32bit/64bit版）、 Mac OS X 10.7 （32bit/64bit版）ダウンロードおよびバージョンアップ手順こちらからファイルサイズWindows用：約53.3MB　Mac用：約70.1MB提供開始日2012/2/1（水） ※マルチSSID機能とは、2つの SSID を利用してWiFi接続する機能です。SSID ごとに暗号化方式やMACアドレスフィルタリング等を別々に設定することが可能です。例えば、ニンテンドーDSはWEP方式で接続し、パソコンはWPA方式で接続するといった使い分けが可能になります。 2012-02-10 /mobile/support/2011/20111118.html 平素はイー・アクセスモバイル通信サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご愛用いただいておりますPocket WiFi (GP01)におきまして、マルチSSID、NAS機能に対応したファームウェアを準備いたしました。Pocket WiFi （GP01）をご利用のお客さまにおかれましては最新のファームウェアに、アップデートしていただくことをお奨めいたします。 本体ファームウェアのアップデートの対象は、Pocket WiFi（GP01）の電源を起動した際、EMOBILEロゴのディスプレイ表示の後に、以下のとおりディスプレイ表示されるバージョンをご利用中のお客さまとなります。 なお、以下のとおり「Software Ver.3」と表示されるバージョンをご利用中のお客さまは、最新のファームウェアとなりますので、アップデートの必要はありません。 本体ファームウェアのアップデートを実行することで、お客さまが設定されたSSID（ネットワーク名）等の内容は工場出荷時の状態となり、設定が初期化されますのであらかじめご了承ください。 弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。 対象機種Pocket WiFi (GP01) （HUAWEI社製）アップデート内容マルチSSID機能への対応 NAS機能への対応 (アップデート内容の詳細はこちら)バージョンアップに必要なパソコンのOSWindows XP Professional/Home Edition SP3以降、 Windows Vista (32bit/64bit版）、 Windows7 (32bit/64bit版)、 Mac OS X 10.5、 Mac OS X 10.6 （32bit/64bit版）、 Mac OS X 10.7 （32bit/64bit版）ダウンロードおよびバージョンアップ手順こちらからファイルサイズ Windows用：約41.2MB　Mac用：約48.3MB 更新開始日2011/11/17（木）　15：00〜 ※1 マルチSSID機能とは、2つの SSID を利用してWiFi接続する機能です。SSID ごとに暗号化方式やMACアドレスフィルタリング等を別々に設定することが可能です。例えば、ニンテンドーDSはWEP方式で接続し、パソコンはWPA方式で接続するといった使い分けが可能になります。 ※2　 NAS機能とは、本体に挿入されたmicroSD ／microSDHCカード内のファイルを、WiFi接続された機器同士で共有する機能です。 2011-11-18 /mobile/support/2011/20111013.html Apple®より提供中のMac OS® X v10.7 Lion™（以下、Mac OS X 10.7）につきまして、弊社及び提携プロバイダの取扱端末にてご利用頂く際のユーティリティソフトを提供いたします。 Mac OS X10.7をご利用のお客さまがモバイル通信サービス製品を使用するためには、事前にJava Runtime Environmentをインストールする必要があります。また、お使いの機種によってはパソコンに最新ユーティリティソフトをダウンロードする必要があります。詳細につきましては、下記をご参照ください。 ■ ご利用方法 Mac OS X 10.7をご利用されている場合は、以下にご案内するユーティリティソフトをお使いのパソコンにインストールしてください。 Mac OS X 10.7用以外のユーティリティがインストールされている場合は、アンインストールを実施してから、本ユーティリティをインストールしてください。 ※ユーティリティのインストールまたはアンインストール方法については、ご利用製品の取扱説明書をご確認ください。 ■　Mac OS X 10.7対応機種一覧 ○ 正常に動作 △ 最新のユーティリティが必要 × 動作せず 製品名32bit版 動作確認64bit版 動作確認ユーティリティソフトユーティリティソフト インストールD25HW△○32bit版は最新のドライバが必要です。最新版をインストールしてください。 64bit版は現行のドライバで使用可能です。32bit版の ドライバは こちらからD26HW△△最新のユーティリティソフトが必要です。最新版をインストールしてください。こちらからD22HW△△こちらからD12HW△△こちらからD02HW△△こちらから ※　メニューバーより、「ヘルプ」 「ヘルプ」をクリックすることで、ご利用中の機種とは異なる機種の取扱説明書が表示されます ※　Mac OS X 10.7は32bit版/64bit版となります。 ※　Java Runtime Environmentのインストールは別途インターネット接続ができる環境にてご準備ください。 ※　ダウンロードにかかる通信料金は、お客さまの環境（接続方法等）やご契約内容によって変わりますので、あらかじめご了承願います。 ※　動作確認済みですが、お客さまの環境において正常動作を保証するものではありません。 ※　動作確認済みOSは日本語版となります。 ※Apple、Mac、Mac OSおよびLionは、米国Apple Inc.の商標または登録商標です。 2011-10-13 /mobile/support/2011/20110311.html 障害情報はこちらに掲載しています 2011-03-11 /mobile/support/2011/20110201.html 平素はイー・アクセスモバイル通信サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご愛用いただいておりますPocket WiFi（D25HW）におきまして、一部機能を改善したファームウェアを準備させていただきました。 なお、Pocket WiFi（D25HW）の電源を起動した際、EMOBILEロゴのディスプレイ表示の後に、「WELCOME Software Ver.2」と表示されるバージョンをご利用中のお客さまは、既に最新のファームウェアですので、アップデートの必要はありません。 また、アップデートを実行することで、お客さまの設定された内容(SSIDなど)は工場出荷時の状態となり、設定が初期化されますのであらかじめご注意ください。 対象機種Pocket WiFi（D25HW）（Huawei社製）アップデート内容・一部機能の改善 (改善内容詳細はこちら)バージョンアップに必要なパソコンのOSWindows XP SP2以降、 Windows Vista (32/64bit版）、 Windows7 (32/64bit版） ダウンロードおよびアップデート手順・ダウンロードはこちら ・アップデート手順はこちらファイルサイズ約21.5MB 提供開始日2011年2月1日（火）から ※アップデートツールのダウンロードにかかる通信料金はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承願います。 以上 2011-02-01 /mobile/support/2009/20091126.html Apple®より提供中のMac OS® X v10.6 Snow Leopard™（以下、Mac OS X 10.6）につきまして、弊社及び提携プロバイダの取扱端末にてご利用頂く際のユーティリティソフトを本日より提供いたします。 ■対象機種 ・D22HW ・D12HW ・D03HW ・D02HW ※D01NE、D02NEについてはMac OS 非対応となります。 ■ご利用の方法 Mac OS X 10.6をご利用されている場合は、以下にご案内するユーティリティソフトをお使いのパソコンにインストールしてください。 Mac OS X 10.6用以外のユーティリティがインストールされている場合は、アンインストールを実施してから、本ユーティリティをインストールしてください。 インストールの手順についてはこちらをご確認ください。 ※アンインストールの方法については、ご利用製品の取扱説明書をご確認ください。 ■ご注意事項 Mac OS X 10.4〜10.5をご利用されている場合は、本ユーティリティソフトをインストールする必要はありません。端末内蔵のユーティリティソフトをインストールしてご利用ください。 ■ユーティリティソフトのダウンロード ユーティリティソフトはイー･モバイル株式会社のサイトよりダウンロードいただけます。 イー･モバイル株式会社ダウンロードサービス ※ダウンロードにかかる通信料金はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承願います。 ※動作確認済みですが、お客さまの環境において正常動作を保証するものではありません。 ※Mac OS X 10.6は日本語版についてのみ動作確認済みです。 ※Mac、Mac OSおよびSnow Leopardは、米国Apple Inc.の商標または登録商標です。 以上 2009-11-26 /mobile/support/2009/2009windows7.html 2009年10月22日にリリースされますWindows7に対する弊社または提携プロバイダの取扱端末の対応状況は以下となります。 なお、今回はRetail版 64bitでの検証となります。(32bit対応状況はこちら） また、対応状況につきましては随時更新を予定しております。 Windows7　互換性情報(Retail版) No.製品名64bit版 動作確認 ステータス動作状況 確認ビルド制限事項1D22HW○Retail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の操作を行っても「安全な取り外しができます」のメッセージが表示されません。 【対処方法】 警告文等が表示されませんので、そのまま取り外しを行っても動作には問題ありません。 2.インストールが完了しPC再起動後、一度端末を抜き挿ししないとドライバインストールが出来ない場合があります。 【対処方法】 ユーティリティインストール後に端末の抜き挿しにてドライバインストールが可能となります。 (詳しくはこちら) 3.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユーティリティについて」の画面、および通信履歴の画面にて、スクロールバーを動かしても反応しません。 【対処方法】 矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)をクリックすることで画面スクロールが可能です。2D12HW○Retail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の操作を行っても「安全な取り外しができます」のメッセージが表示されません。 【対処方法】 警告文等が表示されませんので、そのまま取り外しを行っても動作には問題ありません。 2.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユーティリティについて」の画面、および通信履歴の画面にて、スクロールバーを動かしても反応しません。 【対処方法】 矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)をクリックすることで画面スクロールが可能です。3D03HW○Retail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の操作を行っても「安全な取り外しができます」のメッセージが表示されません。 【対処方法】 警告文等が表示されませんので、そのまま取り外しを行っても動作には問題ありません。 2.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユーティリティについて」の画面、および通信履歴の画面にて、スクロールバーを動かしても反応しません。 【対処方法】 矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)をクリックすることで画面スクロールが可能です。4D02HW○Retail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り 外し」を実行してもレスポンスがありません。 【対処方法】 警告等が表示されませんので、そのまま取り 外しを行ってください。 2.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユー ティリティについて」の画面、および通信履歴 の画面にて、スクロールバーを動かしても反応 しません。 【対処方法】 矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動 位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)を クリックすることで画面スクロールが可能です。5D02NE×Retail-6D01NE×Retail- 2009-10-21 /mobile/support/2009/20091016.html 2009年10月22日にリリースされますWindows7に対する弊社または提携プロバイダの取扱端末の対応状況は以下となります。 なお、今回はRetail版 32bitでの検証となります。(64bit対応状況はこちら） また、対応状況につきましては随時更新を予定しております。 Windows7　互換性情報 No.製品名32bit版 動作確認 ステータス動作状況 確認ビルド制限事項1D22HW○Retail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の操作を行っても「安全な取り外しができます」のメッセージが表示されません。 【対処方法】 警告文等が表示されませんので、そのまま取り外しを行っても動作には問題ありません。 2.インストールが完了しPC再起動後、一度端末を抜き挿ししないとドライバインストールが出来ない場合があります。 【対処方法】 ユーティリティインストール後の再起動後に、一旦、端末の抜き挿しを行うことで回避可能です。 (詳しくはこちら) 3.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユーティリティについて」の画面、および通信履歴の画面にて、スクロールバーを動かしても反応しません。 【対処方法】 矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)をクリックすることで画面スクロールが可能です。2D12HW○Retail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の操作を行っても「安全な取り外しができます」のメッセージが表示されません。 【対処方法】 警告文等が表示されませんので、そのまま取り外しを行っても動作には問題ありません。 2.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユーティリティについて」の画面、および通信履歴の画面にて、スクロールバーを動かしても反応しません。 【対処方法】 矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)をクリックすることで画面スクロールが可能です。3D03HW○Retail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の操作を行っても「安全な取り外しができます」のメッセージが表示されません。 【対処方法】 警告文等が表示されませんので、そのまま取り外しを行っても動作には問題ありません。 2.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユーティリティについて」の画面、および通信履歴の画面にて、スクロールバーを動かしても反応しません。 【対処方法】 矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)をクリックすることで画面スクロールが可能です。4D02HW○Retail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り 外し」の操作を行っても「安全な取り外しがで きます」のメッセージが表示されません。 【対処方法】 警告文等が表示されませんので、そのまま取り 外しを行っても動作には問題ありません。 2.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユー ティリティについて」の画面、および通信履歴 の画面にて、スクロールバーを動かしても反応 しません。 【対処方法】 矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動 位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)を クリックすることで画面スクロールが可能です。5D02NE○Retail1.内蔵アナログモデムが搭載されていないPCの場合、ユーティリティより作成した接続先（ご契約のプロバイダによって異なります）への接続が不可となります。 【対処方法】 データカード挿入後、ユーティリティの[設定]-[ダイヤルアップ設定]画面より、初期化ボタンを実行してください。 2.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の表示名がVistaの場合とは異なります。 【表示名】 NEC PCI to USB Open HOst Controller(XP・Vista)⇒USB Root Hub(Windows 7)6D01NE○Retail1.内蔵アナログモデムが搭載されていないPCの場合、ユーティリティより作成した接続先（ご契約のプロバイダによって異なります）への接続が不可となります。 【対処方法】 データカード挿入後、ユーティリティの[設定]-[ダイヤルアップ設定]画面より、初期化ボタンを実行してください。 2.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の表示名がVistaの場合とは異なります。 【表示名】 NEC PCI to USB Open HOst Controller(XP・Vista)⇒USB Root Hub(Windows 7) 2009-10-16 /mobile/support/2009/20091009.html 2009年10月22日にリリースされますWindows7に対する弊社または提携プロバイダの取扱端末の対応状況は以下となります。 なお、現状の段階では製品リリース前のバージョンによる検証となります。 対応状況につきましては今後変更となる場合がございますので、ご了承ください。 Windows7　互換性情報 No.製品名32bit版 動作確認 ステータス64bit版 動作確認 ステータス動作状況確認ビルド備考1D22HW○動作 未確認RTM※RTM版での動作確認結果であり、 製品版での動作を保証する意味 ではありません。2D12HW○動作 未確認RTM※RTM版での動作確認結果であり、 製品版での動作を保証する意味 ではありません。3D03HW○動作 未確認RTM※RTM版での動作確認結果であり、 製品版での動作を保証する意味 ではありません。4D02HW○動作 未確認RTM※RTM版での動作確認結果であり、 製品版での動作を保証する意味 ではありません。5D02NE○動作 未確認RTM※RTM版での動作確認結果であり、 製品版での動作を保証する意味 ではありません。 ※内蔵アナログモデムが搭載されていないPCの場合、ユーティリティより作成した接続先（ご契約ISP様によって異なります）への接続が不可となります。 【対処方法】 データカード挿入後、ユーティリティの[設定]-[ダイヤルアップ設定]画面より、初期化ボタンを実行してください。6D01NE○動作 未確認RTM※RTM版での動作確認結果であり、 製品版での動作を保証する意味 ではありません。 ※内蔵アナログモデムが搭載されていないPCの場合、ユーティリティより作成した接続先（ご契約ISP様によって異なります）への接続が不可となります。 【対処方法】 データカード挿入後、ユーティリティの[設定]-[ダイヤルアップ設定]画面より、初期化ボタンを実行してください。 2009-10-09