1. ADSL・モバイル通信サービストップ
  2. モバイル通信サービス
  3. カスタマーサポート
  4. サポートニュース

サポートニュース

サポートニュース

お客様各位

2009年10月16日
ワイモバイル株式会社

Windows7 Retail版 32bitでの対応状況について

2009年10月22日にリリースされますWindows7に対する弊社または提携プロバイダの取扱端末の対応状況は以下となります。

なお、今回はRetail版 32bitでの検証となります。(64bit対応状況はこちら
また、対応状況につきましては随時更新を予定しております。

Windows7 互換性情報

No.製品名32bit版
動作確認
ステータス
動作状況
確認ビルド
制限事項
1D22HWRetail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の操作を行っても「安全な取り外しができます」のメッセージが表示されません。
【対処方法】
警告文等が表示されませんので、そのまま取り外しを行っても動作には問題ありません。

2.インストールが完了しPC再起動後、一度端末を抜き挿ししないとドライバインストールが出来ない場合があります。
【対処方法】
ユーティリティインストール後の再起動後に、一旦、端末の抜き挿しを行うことで回避可能です。
(詳しくはこちら)

3.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユーティリティについて」の画面、および通信履歴の画面にて、スクロールバーを動かしても反応しません。
【対処方法】
矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)をクリックすることで画面スクロールが可能です。
2D12HWRetail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の操作を行っても「安全な取り外しができます」のメッセージが表示されません。
【対処方法】
警告文等が表示されませんので、そのまま取り外しを行っても動作には問題ありません。

2.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユーティリティについて」の画面、および通信履歴の画面にて、スクロールバーを動かしても反応しません。
【対処方法】
矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)をクリックすることで画面スクロールが可能です。
3D03HWRetail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の操作を行っても「安全な取り外しができます」のメッセージが表示されません。
【対処方法】
警告文等が表示されませんので、そのまま取り外しを行っても動作には問題ありません。

2.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユーティリティについて」の画面、および通信履歴の画面にて、スクロールバーを動かしても反応しません。
【対処方法】
矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)をクリックすることで画面スクロールが可能です。
4D02HWRetail1.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り
外し」の操作を行っても「安全な取り外しがで
きます」のメッセージが表示されません。
【対処方法】
警告文等が表示されませんので、そのまま取り
外しを行っても動作には問題ありません。

2.ユーティリティの「ヘルプ→EMOBILE HWユー
ティリティについて」の画面、および通信履歴
の画面にて、スクロールバーを動かしても反応
しません。
【対処方法】
矢印をクリックまたは、スクロールバーの移動
位置(スクロールバーの下にある色の薄い所)を
クリックすることで画面スクロールが可能です。
5D02NERetail1.内蔵アナログモデムが搭載されていないPCの場合、ユーティリティより作成した接続先(ご契約のプロバイダによって異なります)への接続が不可となります。
【対処方法】
データカード挿入後、ユーティリティの[設定]-[ダイヤルアップ設定]画面より、初期化ボタンを実行してください。

2.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の表示名がVistaの場合とは異なります。
【表示名】
NEC PCI to USB Open HOst Controller(XP・Vista)⇒USB Root Hub(Windows 7)
6D01NERetail1.内蔵アナログモデムが搭載されていないPCの場合、ユーティリティより作成した接続先(ご契約のプロバイダによって異なります)への接続が不可となります。
【対処方法】
データカード挿入後、ユーティリティの[設定]-[ダイヤルアップ設定]画面より、初期化ボタンを実行してください。

2.端末取り外しの際、「デバイスの安全な取り外し」の表示名がVistaの場合とは異なります。
【表示名】
NEC PCI to USB Open HOst Controller(XP・Vista)⇒USB Root Hub(Windows 7)