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トラブル

■接続ボタンがグレーアウトしていてクリックができません。(Windows Vista、Windows 7をご利用の場合)

Huawei製データカードについて、Windows Vista SP2 および Windows 7で使用する場合、
ユーティリティの画面が出ているままでモバイルデータ端末を抜き、
そのままの画面で再度モバイルデータ端末を挿すと、機器を認識しなくなり、
接続操作ができなくなることがあります。 

この事象が発生してしまった場合、以下1.〜4.の操作を行ってください。
1.〜4.の順番が入れ替わると復旧しませんので、ご注意ください。


----対応方法----
 1. ユーティリティの画面を立ち上げ、PCにモバイルデータ端末を挿します。
  (すでにこの状態にある場合は2.に進んでください。)
 2. モバイルデータ端末を外します。
 3. ユーティリティを閉じ、再度ユーティリティを起動させます。
 4. モバイルデータ端末を挿します。


【正しい操作手順】
 インターネットの利用が終了した後は切断のボタンを押し、ユーティリティ画面を
 閉じてからモバイルデータ端末を抜いてください。

※本現象は、OSが新しくなったことで、アプリケーションを持っているUSB機器を
 抜いたり挿したりする行為に対し、セキュリティのチェックが厳しくなったために発生します。

Q1. このFAQの内容はどうでしたか?


Q2. Q1で「わかりにくかった」と答えた方に質問します。わかりにくかった理由を記載してください。
  (全角100文字以内)

  ※こちらに質問を記載していただいてもご返答できませんのでご了承ください。

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