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トラブル

■接続設定

Ｄ02HWをパソコンに接続したにもかかわらず、インストーラーが自動的に起動しません。
D01NE/D02NE使用時、パソコンの画面が青くなり「bugcode_usb_driver 0x000000fe」とエラーが表示されます。
管理者（Administrator）権限でログインしているのか判りません。
PINコードを忘れてしまった、PINロック解除コードがわからない、完全ロック状態です。どうしたらいいでしょうか？
ユーザー名（ID）/パスワードがわかりません。
接続先がわかりません。
ユーティリティがうまく動きません。

■Ｄ02HWをパソコンに接続したにもかかわらず、インストーラーが自動的に起動しません。

■システムが新しいハードウェアを認識してから、インストール準備に時間がかかりますので、45秒程度お待ちください。

■一定時間経過してもインストーラーが自動的に起動しない場合は、「ハードウェアの安全な取り外し」機能を利用して、本製品を一度パソコンから取り外してから、再度接続してください。

■なお、自動起動できない場合には、D02HWをパソコンに接続せず、付属のCD-ROMを挿入します。

WindowsOS
ディスク内の\EMOBILE_D02HW\Windows utilityにあるSetup.exeを手動で起動してください。

MacOS
ディスク内の/EMOBILE_D02HW/Mac Utility/EMOBILE D02HWユーディリティを手動で起動してください。

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■D01NE/D02NE使用時、パソコンの画面が青くなり「bugcode_usb_driver 0x000000fe」とエラーが表示されます。

■ご利用のパソコンとOS間で問題が発生している可能性があります。
パソコンのBIOSアップデート等の対応が必要になる場合がございます。ご利用のパソコンメーカーへお問い合わせいただくかご契約のプロバイダへお問い合わせください。

関連リンク

対応プロバイダ

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■管理者（Administrator）権限でログインしているのか判りません。

■以下の方法で確認してください。

※Windows Vistaの場合は、[CD-ROM] ￥Documents￥Windows Vistaパソコンへのセットアップ.pdfを参照してください。

1．[スタート]→[シャットダウン]をクリックして、「Windowsのシャットダウン」の画面を表示します。

2．プルダウンメニュー（▼）をクリックして「○○○のログオフ」の○○○を確認します。(これが現在ログインしているユーザー名です。)

3．「Windowsのシャットダウン」は[キャンセル]します。

4．コントロールパネルを開きます。Windows XPの場合は[スタート]→[コントロールパネル]をクリックします。Windows 2000の場合は[スタート]→[設定]→[コントロールパネル]をクリックします。

5．Windows XPの場合は[ユーザーアカウント]、Windows 2000の場合は[ユーザーとパスワード]をクリックします。

6．表示された画面の「ユーザー名」から、2．で調べたユーザー名○○○を確認してください。そのユーザー名の「グループ」欄に「Administrators」と書いてあれば問題ありません。本製品をセットアップできます。

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