F.A.Q.よくあるご質問
使いやすく、わかりやすいブロードバンドサービスをお客様に。
- モバイルデータ通信ネットワークサービス
- HSDPAとはどのような意味でしょうか？
- 月額料金はいくらかかりますか？データ従量型のプランはありますか？
- 音声通話はできますか？
- モバイルデータ通信ネットワークサービスとはどんなサービスですか？
- 海外でも利用できますか？
- 動作環境を教えてください。
- モバイルデータ通信ネットワークサービス提供エリアを教えてください。
- モバイルデータ通信ネットワークサービスに対応しているプロバイダを教えてください。
- なぜ帯域制御を行うのですか？
- いつの利用実績をもって帯域を制御するのですか？
- 帯域制御が実施された場合の通信速度はどのくらいですか？
- 帯域制御（通信速度制御）とはどういうものですか？
- 帯域制御とは具体的にどのようなことをするのですか？
- 帯域制御の対象となる通信の範囲はどこまでですか？
- 帯域制御される対象期間はどのくらいですか？
- 帯域制御措置で通信を切断することはありますか？
- 「帯域制御の運用基準に関するガイドライン」とはどういうものですか？
- 帯域制御の対象になる地域はどこですか？
- 上り通信速度、下り通信速度ともに帯域制御の対象になりますか？
- 自分が帯域制御の対象になっていたかどうか確認したい。
- 帯域制御について、「連続的かつ大量の通信」の具体的な通信量は？
- 申し込み・各種手続きについて
- モバイルデータ端末
- モバイルデータ端末の保証はどのようになりますか。
- モバイルデータ端末の機種を教えてください。
- モバイルデータ端末は届きましたが、同梱物に不足がありました。どうすればよいでしょうか。
- 申込を取り消した場合モバイルデータ端末はどうすればよいでしょうか。
- モバイルデータ端末の発送について
- 「レンタル機器返却用梱包セット」や「USIM返却用セット」を紛失してしまった場合、どうすればよいですか？
- モバイルデータ端末はいつまでに返却すればよいでしょうか。
- モバイルデータ端末やUSIMカードの返却先を教えてください。
- 解約した場合、モバイルデータ端末はどのようにすればよいですか。
- 解約後、モバイルデータ端末は返却したのですが「モバイル通信サービス モバイルデータ端末返却のご案内」という書面が届きました。なぜですか。
- トラブル
- D01NE/D02NEのアンテナ／電源ランプ、モードランプが消灯しています。
- USIMカードが認識されません。
- モバイルデータ端末をパソコンに接続後、ランプが消灯しています。
- パソコンがモバイルデータ端末を認識しません。（D01NE、D02NEをご利用の場合）
- パソコンがモバイルデータ端末を認識しません。（D02HW、D03HW、D12HW、D22HWをご利用の場合）
- パソコンがモバイルデータ端末を認識しません。（D25HWをご利用の場合）
- モバイルデータ端末の取り外し、終了方法
- 接続ボタンがグレーアウトしていてクリックができません。（Windows Vista、Windows 7をご利用の場合）
- D01NE/D02NE使用時、パソコンの画面が青くなり「bugcode_usb_driver 0x000000fe」とエラーが表示されます。
- D25HWの設定ツールにログインする時のパスワードは何ですか?
- D25HWの設定ツールを開く事ができません。
- Windows7搭載のPCを使っていますが、D22HWのインストールが出来ません。
- 管理者（Administrator）権限でログオンしているのか判りません。
- ユーザー名（ユーザーID）や接続先（APN）がわかりません。
- ドライバやユーティリティのインストールができません。
- 「エラーXXX」というコードが表示されますが？
- 7.2M/3.6Mで契約したのに速度がでません。
- 今まで通信できていた場所で、突然通信できなくなりました。
- 通信がすぐに切れてしまいます。
- 通信できません。
- 通信速度が遅く感じます。
- モバイルデータ端末を盗難、紛失してしまいましたが、どうすればよいでしょうか。
- 「ダイヤルアップ設定の同期」の画面が表示されます。
- 付近のテレビやラジオなどに雑音が入ってしまいます。
- D25HWの無線LANのセキュリティ設定をWEPではなくWPAに変更したいのですがどうすればいいですか？
- SSIDを秘匿にしたいのですが。
- 無線LANの設定方法がわかりません。
- 無線LAN接続ができません。（一度も接続ができていない場合）
- 無線LAN接続が不安定なのですが。
- 突然無線LAN接続ができなくなってしまいました。
