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モデムと接続について

■電話が使用できません

●スプリッタ-ADSLモデムを取り外し、モジュラージャックと電話機を直接電話線で接続してください。

・モジュラージャックに直接電話機を接続しても「ノイズが発生/通話ができない」場合はNTT側電話回線に原因があると考えられます。NTT113番へお問い合せください。

スプリッタ-ADSLモデムをつないだ場合のみ「ノイズが発生/通話ができない」場合は下記要因が考えられます。

●複数のモジュラージャックを使用していないかご確認ください。
・宅内に複数モジュラージャックがある場合
スプリッタを取り付けているモジュラージャック以外の別のモジュラージャックに電話機/FAXをつながないようにしてください。

●モジュラージャックとスプリッタ-ADSLモデムを繋ぐ経路上(モジュラージャックとスプリッタの間)に、何らかのアダプタが取り付けられていないかご確認ください。
・電話回線を利用したサービスを利用するためアダプタや機器を取り付けている
ホームホン
ガス自動検針装置
ガス漏れ自動警報装置
セキュリティシステム
ケーブルテレビ等のペイパービュー端末 など

各種アダプタの影響を無くすためには、これらアダプタを「スプリッタの後ろ(スプリッタと電話機の間)」に接続してください。※1

※1 ADSLモデムによってはスプリッタが内蔵されている機種もございます。

以上をご確認いただいても症状が変わらないようでしたら下記窓口へお問い合わせください。

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