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  4. モデムと接続について
  5. 電話が着信するとADSLが切断されます

モデムと接続について

■電話が着信するとADSLが切断されます

●複数のモジュラージャックを使用していないかご確認ください。
・宅内に複数モジュラージャックがある場合
スプリッタを取り付けているモジュラージャック以外の別のモジュラージャックに電話機/FAXをつながないようにしてください。

●モジュラージャック(壁面)とADSLモデムを繋ぐ経路上に、何らかのアダプタが取り付けられていないかご確認ください。
・電話回線を利用したサービスを利用するためアダプタや機器を取り付けている
ホームホン
ガス自動検針装置
ガス漏れ自動警報装置
セキュリティシステム
ケーブルテレビ等のペイパービュー端末 など

各種アダプタの影響を無くすためには、これらアダプタを「スプリッタの後ろ(スプリッタと電話機の間)」に接続してください。※1

●配線等に問題がないにもかかわらず、お電話着信時にADSL接続が切断されてしまう場合には、お客様の接続状況に適した調整(チューニング)作業において改善する場合がありますので、ご契約のプロバイダへご連絡ください。

※1 ADSLモデムによってはスプリッタが内蔵されている機種もございます。

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