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  4. モデムと接続について
  5. ADSLモデムが故障した場合の費用はどのようになりますか?

モデムと接続について

■ADSLモデムが故障した場合の費用はどのようになりますか?

■レンタルモデムの場合
モデムの故障が疑わしい場合はお申し込みいただいたプロバイダにご相談ください。
通常の使用環境下でモデムが故障した場合、無償で交換させていただきます。

■モデムをお買い上げいただいている場合
モデムの故障が疑わしい場合はお申し込みいただいたプロバイダにご相談ください。
通常の使用環境下でモデムが故障した場合、保証期間内であれば無償交換させていただきます。お買い上げのモデムの無償保証期間は、モデム引渡し日から1年間です。ご利用のプロバイダを変更しても、最初のご契約時のモデム引渡し日が保証期間の起算日となります。

■保証期間を過ぎている場合、及び無償保証の対象外の場合
新たにご購入いただくか有償で同等品との交換となります。ご了承ください。
保証期間を過ぎたモデム故障の場合、基本的に同機種での交換となりますが、機種によっては同等性能の他機種での交換となります。同等性能の基準、機種の選択は当社にて判断させていただきます。

関連FAQ
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