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  5. NTT適合調査の結果、不可理由「他事業者でサービス提供中」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。

申込みから開通まで

■NTT適合調査の結果、不可理由「他事業者でサービス提供中」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。

≪Eコースの場合≫
NTT適合調査結果、「他事業者でサービス提供中」の場合、お届けした通知の「ADSL乗り換え案内書」に記載されている「他社ADSLの回線撤去指定日」をご確認ください。

1. 「ADSL乗り換え案内書」をお手元にご用意ください。

2. ご利用中のADSLサービスの解約手続きを行ってください。
 ・ 回線撤去日を「他社ADSLの回線撤去指定日」と同日にするよう伝えてください。

※ご利用中のADSLサービスの回線撤去日を「他社ADSLの回線撤去指定日」と同日にできない場合は?
  1. ご利用中のADSLサービスによっては回線撤去日を指定できない場合があります。その場合下記の2
    点を確認してください。
    ・ 回線撤去日  ワイモバイルへご連絡いただく日から7営業日以降にしてください。*1
    ・ 受付担当者
  2. 回線撤去日と受付担当者をワイモバイルへご連絡ください。
  「ADSL乗り換え案内書」(もしくはE-mail)に記載の弊社担当窓口(電話、専用Web)
  までご連絡ください。

 *1 利用中のADSLサービスの回線撤去日が7日以内の場合、NTTへ申請しても期間が短すぎて同日工事の申請ができません。余裕を持った日程でご連絡ください。

※ご利用中のプロバイダへADSLサービスの解約の手続きを申請してからNTTに受理され確認がとれるまで数日かかる場合があります。


≪Aコースの場合≫
詳細は≪Eコース≫「他社ADSL回線からの同日乗り換え」のページをご確認ください。
プロバイダにより同日乗り換えが出来ない場合もありますので、不明な場合はプロバイダへお問い合せください。

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