申込みから開通まで

■NTT適合調査の結果、不可理由「他事業者でサービス提供中」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。

■NTT適合調査の結果、不可理由「他事業者でサービス提供中」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。

不可理由「他事業者でサービス提供中」の場合、お届けした通知の「ADSL乗り換え案内書」に記載されている「他社ADSLの回線撤去指定日」をご確認ください。

1.　「ADSL乗り換え案内書」をお手元にご用意ください。

2.　ご利用中の他社ADSLサービスの解約手続きを行ってください。
　・　回線撤去日　　「他社ADSLの回線撤去指定日」と同日になるよう指定



　　回線撤去日を「他社ADSLの回線撤去指定日」と同日にできない場合は？

　　1.　ご利用中の他社ADSLサービスの解約手続きを行ってください。
　　　・　回線撤去日　　イー･アクセスへご連絡いただく日から7営業日以降を指定
　　　・　受付担当者

　　2.　回線撤去日と受付担当者をイー･アクセスへご連絡ください。

　　「ADSL乗り換え案内書」（もしくはE-mail）に記載の弊社担当窓口（電話、専用Web）
　　までご連絡ください。


※プロバイダへADSLサービスの解約の手続きを申請してからNTTに受理され確認がとれるまで数日かかる場合があります。

関連FAQ

• 他社ADSL回線の撤去日を連絡しましたがその後連絡がありません。

関連リンク

• イー･アクセスオススメ情報　第２回　ＡＤＳＬを乗り換えよう！