ADSLサービスのご案内

引越し手続き

手続きについて

■ADSLと移転について

現在ADSLをご利用中のお客様が移転先でもADSLを引続きご利用いただくためには、ADSLサービスもガスや水道と同様に、お引越しに伴う移転手続が必要です。NTT116番に電話（回線）の移転連絡をしただけでは電話サービスのみの移転手続きとなります。所定のADSL移転手続きを行っていただけないと、電話サービス移転日に、移転元、移転先ともにADSLがご利用いただけなくなります。

「手続きの流れ判定はこちら」より、お客様に合わせたコンサルティングで、らくらく簡単に移転手続きが可能です。

■移転に伴う費用

NTT工事費(NTTより請求）と移転手続き処理手数料(プロバイダより請求）などの費用が発生する場合があリます。詳細についてはご契約されているプロバイダへご確認ください。

■手続きの際の注意事項

移転手続きは移転日（移転先電話開通日）の1ヶ月前から可能です。ADSLの移転手続きはお時間が掛かりますので、お早め（遅くとも移転の2週間前）の手続き開始をお願いいたします。またプロバイダによっては2週間前に手続きされてもADSLがご利用いただけない期間が生じる場合もございます。
移転先エリアによっては、現在ご利用中のプロバイダの提供エリア外になる場合がございますので事前にプロバイダにご確認ください。

移転と同時にサービスを変更をご希望の場合

■IP電話サービスをご利用の方へ
現在ご利用中のIP電話番号が変更になることはありません。詳細につきましてはご契約されているプロバイダにお問い合わせください。

■速度メニューの変更等を伴う場合には、モデム交換が必要となるケースがあります。詳しくはご利用中のプロバイダにお問い合わせください。（基本的にはモデムは移転先にお持ちいただくことになります。）

■手続きの流れについて

以下のメニューーより、お客様のご利用状況にあった「手続きの流れ」をご確認いただけます。