ADSLサービスのご案内
申込みから開通まで
■お申込みについて
- サービスエリアはどのように確認したらよいでしょうか？
- 申し込みから開通までの間に、自分でNTTと直接連絡を取る必要はありますか？
- プロバイダへの申し込みと同時に、NTTへもADSLサービスを申し込む必要がありますか？
- 回線名義人・名義人住所を確認するにはどうすればよいでしょうか？
- 新たにタイプ2を申し込む場合に必要な書類はありますか？
- タイプ２ですが、申込み時の回線名義人はどうすればいいですか？
- タイプ2を申し込んだ際のADSLサービス専用回線の敷設手続きはどのようになっていますか？
- 加入電話・ライトプランを申し込み電話番号が決まりました。電話の開通工事は終わっていませんがADSLサービスには申し込むことは可能ですか？
- ISDN回線からアナログ回線に変更する場合の手続き方法を教えてください。
- ISDN回線をアナログ回線に切り替えると電話番号が変わりますか？
- ISDN回線からアナログ回線への変更後、タイムラグなしでADSLを利用できますか？
- Webで申し込みましたが、何も連絡がきません。申し込みはきちんと受け付けられていますか？
- 届いた通知・メールに記載されている連絡受付Webが正しく表示できません。
- 連絡Webに入れた内容が間違っていたのですが、内容を修正することはできますか？
■開通までの流れ
- 申し込んでから利用開始までのスケジュールを教えてください。
- タイプ1の開通までの流れについて教えてください。
- タイプ2の開通までの流れについて教えてください。
- 他社のADSLサービスからイー･アクセスのADSLサービスへ乗換える場合の手続きの流れを教えてください。
- 申し込み後、自分の利用可能日はどこで確認できますか？
- NTT局内工事予定日の翌営業日が利用可能日になっていますが利用可能日になるまで利用できないのでしょうか？
■NTT適合調査
- NTT適合調査では、何を調査しているのでしょうか？
- 適合調査の結果は何日くらいでわかりますか？
- 適合調査の結果がNG（提供不可）だという連絡を受け取りましたが、どうすればよいでしょうか？
- NTT適合調査の結果、申し込み内容不備の連絡を受け取りましたが、どうすればよいでしょうか？
- NTT適合調査の結果、不可理由「他事業者でサービス提供中」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
- NTT適合調査の結果、不可理由「光収容のため」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
- NTT適合調査の結果、不備理由「回線名義人の相違」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
- NTT適合調査の結果、不備理由「 回線種別の相違」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
- NTT適合調査の結果、不備理由「ADSL契約電話番号の相違」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
- NTT適合調査の結果、「本人性確認が必要（タイプ2 お申し込みの場合のみ）」と連絡を受けました。どのようにしたらよいですか？
- NTT適合調査の結果、「設置先住所相違」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
- NTT適合調査の結果、「その他の不備」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
■ADSL局内工事
- ADSL局内工事の前に何か準備する必要はありますか？
- ADSL局内工事では何が行われるのですか？
- ADSL局内工事日には在宅している必要はありますか？
- ADSL局内工事の日程を延期（もしくはキャンセル）したいのですが、どうすればよいでしょうか？
■ISDN→アナログ回線切替工事
- ISDN回線からアナログ回線への切り替え工事についての案内が来ましたがどうすればよいでしょうか？
- ISDN回線からアナログ回線への切り替え工事では何が行われるのですか？在宅している必要はありますか？
- 一度決めたISDN回線からアナログ回線への切り替え工事日をNTT116番で変更したのですがイー・アクセスに連絡する必要はありますか？
- 切り替えの際にインターネットが接続できない期間は生じますか？
■光収容替え工事
- 光収容替え工事とは、どのような工事ですか？
- 光収容替え工事はいつ行われるのですか？在宅している必要はありますか？
- 光収容替え工事を希望したいのですが、どうすればよいでしょうか？
- 光収容替え工事料金はいくらかかりますか？また、どのように請求されるのでしょうか？
■タイプ２工事
- タイプ2の宅内工事とはどんな内容なのですか？また在宅する必要はありますか？
- 部屋の中にモジュラージャックが既にありますが、やっぱり工事が必要なのでしょうか？
- 他の事業者のADSLタイプ２開通の時に宅内工事を行いました。今度イー･アクセスのADSLのタイプ２に変更しようと思っていますが再度宅内工事が必要なのでしょうか？
- 事前にタイプ2の宅内工事の時間帯を知ることはできますか？また、時間の指定はできますか？
- なぜタイプ2工事は時間指定ができないのですか？
- タイプ2の工事にかかる時間はどのくらいかかりますか？
- 最初からタイプ2の宅内工事日を自分で指定することはできますか？
- タイプ2の宅内工事日を変更したいのですが、どこに連絡すればよいでしょうか？
- MDF（主配電盤）の開錠は何故必要なのでしょうか？
- MDF開錠の必要があるかどうか、事前にわかるのでしょうか？
- タイプ２の宅内工事当日、工事業者が来る前に連絡してもらうことはできますか？
- 工事日当日に少しの間留守にしたら、工事業者が来てしまいましたがどうすればよいでしょうか？
- 工事当日に工事業者がまだ来ていません。どうすればよいでしょうか？
- 急遽、タイプ2工事を取りやめた場合、費用はかかりますか？
- タイプ2の解約をした後、回線の撤去をしたいのですがどうすればよいでしょうか？
- タイプ２の回線撤去には在宅が必要ですか？
