ADSLサービスのご案内
各種手続き
■移転
- 引越しをすることになった場合の移転手続き方法や費用を教えてください。
- 引越しをするのですが、電話番号は変更しません。その場合でも、移転手続きをする必要はありますか？
- 引越し後、すぐにADSLサービスを利用するには、どのくらい前に移転手続きを始めればよいでしょうか？
- 引越し先がイー・アクセスのサービスエリア外の場合、どうすればよいでしょうか？
- 引越しの手続き後、移転先の回線が光収容されているとの連絡がありました。どうすればよいでしょうか？
■他社からの乗換え
- 他社のADSLサービスからの乗り換えを検討しています。
- 他社ADSL回線の撤去日を連絡しましたがその後連絡がありません。
- 他社ADSL回線の撤去日を連絡後、再度「ADSLサービス手続き開始」のお知らせが届きました。
- プロバイダの変更はなく、ADSL回線事業者だけを変更したいのですが、手続き方法はどのようになりますか？
- 現在他社のADSLサービスを利用していますが、イー･アクセスのADSLへ同日に乗り換えることはできますか？
- 現在イー・アクセスの対応プロバイダでADSLサービスを利用していますが、プロバイダだけ変更してイー・アクセスの回線はそのまま利用したいのですが、一旦解約する必要はありますか？
- 他社ADSL回線の撤去日はどのように連絡したらいいでしょうか？
■速度（コース）変更
- 速度メニューを変更する際に、ADSLサービスを使用できない期間はありますか？
- 申し込んだ速度メニューを変更することはできますか？また、再度NTT適合調査が必要でしょうか？
- 速度変更をする場合ADSLモデムは変更になりますか？また変更になる場合はいつまでに届きますか？
■モデムプラン変更
- 契約時に申し込んだモデムのプランを変更したいのですが、どうすればよいでしょうか？
- 申し込んだモデムのプラン（買い取りかレンタルか）がわからなくなってしまいました。どうすれば確認できますか？
- モデムなしメニューで申し込みましたが、やはりモデムをレンタルしたいのですが、どうすればよいでしょうか？
- 市販品モデムを購入したのですが、レンタルで借りているモデムはどうすればよいでしょうか？
- 「モデムレンタル→モデムなし」に変更したのですがモデムが届きました。このモデムはどうすればよいでしょうか？
