ADSLサービスのご案内
モデムと接続について
■モデムについて
- レンタルモデムの返却先を教えてください。
- モデムはいつまでに返却する必要がありますか？
- モデム返却先に現在使用しているモデムの型番が見当たりません。
- ちゃんとモデムが返却されたか確認はできますか？返却されたら連絡はくるのでしょうか？
- イー・アクセスのADSLサービスのモデムの機種を教えてください。
- ルータータイプとUSBタイプのモデムの違はなんですか？
- イー・アクセスのADSLモデムは買い取りですか？レンタルですか？費用はいくらかかりますか？
- ADSLモデムは自分で用意してもよいでしょうか？
- 申し込み取り消しをしましたが、モデムが届きました。このモデムはどうすればよいでしょうか？
- 他ADSL事業者で利用していたADSLモデムをイー・アクセスで利用することはできますか。
- イー・アクセスから購入したADSLモデムで、他のADSL事業者のサービスを受けることはできますか？
- モデムを盗難、紛失してしまいましたが、どうすればよいでしょうか？
- レンタルしているADSLモデムの保証はどのようになりますか？
- ADSLモデムを「買い取り」にした場合、保証期間はいつまでですか？
- モデムの保障期間が切れた後は有償で交換できますか？
- イー・アクセス認定というのは、どこまで保証してもらえるのでしょうか？
- モデムなしメニューの場合、モデムを自分で用意しなければならないのでしょうか？
- ADSLモデムの下取りまたは買い取りはしてもらえますか？
- イー・アクセスからADSLモデムを買い取り開通後に接続できなかった場合、ADSLモデムを返却できますか？
- 雷への対策は必要でしょうか？
- PPPoAとPPPoEの違いは何ですか？
- モデムは返却しなければいけませんか？
■モデムの配送
- 利用可能日が近づいてもモデムが届きません。モデムはいつ届きますか？
- モデムが届きましたが、同梱物に不足がありました。どうすればよいでしょうか？
- ADSLモデム同梱物にLANケーブルが入っていませんでした。どうすればよいでしょうか？
■モデムの設定について
- 市販されている無線LAN機器は、ADSLでも使えますか？その際、DHCP機能を利用することはできますか？
- ビデオチャットやネットワークゲームを利用したいのですが設定方法がわかりません。どのようにしたらよいのでしょうか。
- ルータタイプモデムを利用しています。複数のパソコンで同時に接続できますか？
- 自分でADSLモデムの設定をすることはできますか？
- ADSLモデムと電話機の設置場所が離れています。宅内にモジュラージャックが複数あるので各々を利用して同時に接続しても問題ありませんか？
- ルータタイプモデムのLANケーブルを長くしたいのですが、可能ですか？
- IPアドレスはどのように割り当てられるのでしょうか？
- DNS情報はどのように設定されるのでしょうか？
- ルータタイプモデムのDHCP機能を止めたいのですが可能でしょうか？
- NATの固定割り当てはできますか？
- ルータタイプモデムの動作モードの違いは何ですか？
- ルータタイプモデムをブリッジモードで動かせますか？
- PPP接続用の認証IDはどのように設定するのでしょうか？
- USBケーブルを市販の延長ケーブルで長くしたいのですが、可能ですか？
- パソコン- USB HUB - USBタイプモデムという構成は問題がありますか？また、USB HUBを通じて複数のUSB機器を接続した場合、なにか問題はありますか？
- USBタイプモデムでWindowsのネットワークの共有を使って、複数のパソコンで接続できますか？
- USBタイプモデム利用時のセキュリティ確保は、どうすればよいでしょうか？
- ADSLモデムに設定する接続用のADSL認証IDがわかりません。
- ポートの開放の設定を行いたいのですがどうしたらよいでしょうか？
■モデムのトラブル
- ADSLモデムが故障したようなのですが、どうすればよいでしょうか？
- ADSLモデムが故障した場合の費用はどのようになりますか？
- 買い取ったADSLモデムが自然災害（落雷、水没、地震等）で壊れた場合、無償交換になりますか？
- ADSLモデムのランプが正常に点灯/点滅しません。
- レンタルモデムの付属品が故障した場合には、付属品だけ交換してもらえますか？
■ファームウェア
- モデムのファームウェアのバージョンアップ方法がわかりません。
- ファイルのダウンロードが成功しませんでした。どのようにしたらよいのでしょうか？
- ダウンロードしたファームウェアのファイルが展開（解凍）できません。
- ファームウェアのバージョンアップ直後から接続出来なくなりました。モデムの設定画面にも入れません。どうしたらいいでしょうか？
■スプリッタについて
- どのスプリッタでもイー・アクセスの指定モデムに対応しているのでしょうか？
- スプリッタだけを追加で購入することはできますか？
- スプリッタとADSLモデムの間の電話線の長さに制限はありますか？
- ADSLモデムを接続するモジュラージャックとは別のモジュラージャックに電話機を接続するには、スプリッタをもう一つ付けると良いと聞きました。この接続方法に問題はありませんか？
