令和3年1月7日からの大雪により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンク株式会社は、このたび被災されたお客さまが利用されているサービスについて、2021年1月12日から下記の支援措置を、お客様のお申し出により実施いたします。

【実施内容】

（1）料金お支払い期限の延長
対象地域に契約住所が所在するお客さまが、ご利用料金をコンビニエンスストア払込票でお支払いいただく場合、支払期限を払込票記載の日付から1ヵ月延長いたします。

※口座振替・クレジットカードによるお支払いは対象外となります。

（2）ご利用料金（月額基本料）の免除
対象地域から避難されるなどの事情により、ご利用いただけなかった場合、その期間の月額基本料金などを免除します。

（3）レンタルモデム修理費用等の一部減免
お客さまが継続してサービスをご利用いただくことを条件として、大雪の影響により破損や故障、紛失した端末の修理費用等を一部減免いたします。

【支援措置のご申告受付期間】

2021年1月12日（火）～2021年1月31日（日）
※お支払い期限の延長は、1月28日（木）までにお申し出ください。

【対象地域】

※ADSL提供エリアに限ります
※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は弊社ホームページ（新しいウィンドウで開きます）にてご確認ください。

一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

お問い合わせ窓口
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