お知らせ

現在のページ
  1. 会員サポートトップ
  2. お知らせ
  3. 台風第15号に伴う支援措置について
2019年9月13日
お客さま各位
台風第15号に伴う支援措置について

台風第15号により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンク株式会社は、このたび被災されたお客さまが利用されているサービスについて、2019年9月13日から下記の支援措置をお客様のお申し出により実施しいたします。



【実施内容】

(1)料金お支払い期限の延長
対象地域に契約住所が所在するお客さまが、ご利用料金をコンビニエンスストア払込票でお支払いいただく場合、支払期限を払込票記載の日付から1ヵ月延長いたします。


支払期限延長の対象となる払込票 2019年9月20日、27日 が支払期限の払込票

※口座振替・クレジットカードによるお支払いは対象外となります。


(2)ご利用料金(月額基本料)の免除
被災地から避難されるなどの事情により、ADSL-directサービスをご利用いただけなかった場合、その期間の月額基本料金などを免除します。


(3)移転工事費の取り扱い
被災による避難により、仮住居へ転居した場合のADSL回線の移転工事費(※)を一度に限り無料といたします。
※タイプ1:3,050円(税抜)、タイプ2:~10,500円(税抜)


(4)レンタルモデム修理費用等の一部減免
お客さまが継続してサービスをご利用いただくことを条件として、台風の影響により破損や故障、紛失した端末の修理費用等を一部減免いたします。



【支援措置のご申告受付期間】

2019年9月12日(木)~2019年9月30日(月)



【対象地域】 (※1)


都道府県 対象エリア(市区町村)
千葉県 旭市、いすみ市、長生郡一宮町、印西市、大網白里市、香取市、鴨川市、君津市、山武郡九十九里町、印旛郡栄町、山武市、山武郡芝山町、袖ケ浦市、香取郡多古町、千葉市稲毛区、千葉市花見川区、銚子市、長生郡長南町、香取郡東庄町、長生郡長柄町、富津市、長生郡睦沢町、八街市、山武郡横芝光町、市原市、夷隅郡大多喜町、勝浦市、木更津市、安房郡鋸南町、香取郡神崎町、佐倉市、印旛郡酒々井町、長生郡白子町、匝瑳市、館山市、千葉市中央区、千葉市緑区、千葉市若葉区、長生郡長生村、東金市、富里市、成田市、南房総市、茂原市、八千代市、四街道市
神奈川県 葉山町、藤沢市、横浜市戸塚区、横須賀市、鎌倉市
茨城県 潮来市、水戸市、稲敷市、小美玉市、鹿嶋市、神栖市、行方市、鉾田市
静岡県 熱海市、賀茂郡河津町、賀茂郡松崎町、賀茂郡南伊豆町、伊豆市、伊東市、下田市、賀茂郡西伊豆町

※対象地域は、弊社ホームページ(新しいウィンドウで開きます)にてご確認ください。


一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。



お問い合わせ窓口
ADSL-directサポートセンター
通話料無料 : 0120-271-855
IP電話/海外 : 044-330-3606
受付時間 : 10:00~18:00


以上


ページのトップへ