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2019年8月29日
お客さま各位
令和元年8月の前線に伴う大雨災害の支援措置について

令和元年8月の前線に伴う大雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンク株式会社は、このたびの災害救助法が適用された地域のお客さまが利用されているサービスについて、2019年8月28日から下記の支援措置を実施します。


【実施内容】
(1)料金お支払い期限の延長

被災された対象地域のお客さまが、ご利用料金をコンビニエンスストアでお支払いいただく場合
※2019年9月ご請求分(8月ご利用分)の請求書の支払期限を請求書記載の日付より1ヵ月延長いたします。
※口座振替・クレジットカードによるお支払いは対象外となります。


(2)レンタルモデム修理費用等の一部減免

お客さまが継続してサービスをご利用いただくことを条件として、大雨災害の影響により破損や故障、紛失した端末の修理費用等を一部減免いたします。


【支援措置のご申告受付期間】
2019年8月28日(水)~2019年9月30日(月)


【対象となるお客さま】
ご契約住所が災害救助法適用地域内に所在するお客さま

※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページ(新しいウィンドウで開きます)にてご確認ください。

一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。



お問い合わせ窓口
ADSL-directサポートセンター
通話料無料 : 0120-271-855
IP電話/海外 : 044-330-3606
受付時間 : 10:00~18:00


以上


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