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2016年9月1日
お客さま各位
平成28年台風第10号の影響に伴う支援措置について

平成28年台風第10号の影響により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンク株式会社は、このたびの台風の影響により災害救助法が適用された地域のお客さまがご利用されているサービスについて、2016年8月31日より以下の支援措置を実施します。



実施内容

(1)料金お支払い期限の延長

被災された対象地域のお客さまが、ご利用料金をコンビニエンスストアでお支払いいただく場合
※2016年9月ご請求分(8月ご利用分)の請求書の支払期限を請求書記載の日付より1ヵ月延長いたします。
※口座振替・クレジットカードによるお支払いは対象外となります。

(2)レンタルモデム修理費用等の一部減免

お客さまが継続してサービスをご利用いただくことを条件として、台風等の影響により破損や故障、紛失した端末の修理費用等を一部減免いたします。
本支援措置のご申告受付期間を2016年8月31日(水)~2016年9月30日(金)までといたします。


対象となるお客さま

ご契約住所が次の災害救助法適用地域内に所在するお客さま

北海道:帯広市、空知郡南富良野町、河東郡音更町、河東郡士幌町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町、上川郡新得町、上川郡清水町、河西郡芽室町、河西郡中札内村、河西郡更別村、広尾郡大樹町、広尾郡広尾町、中川郡幕別町、中川郡池田町、中川郡豊頃町、中川郡本別町、足寄郡足寄町、足寄郡陸別町、十勝郡浦幌町

岩手県:盛岡市、宮古市、久慈市、遠野市、釜石市、上閉伊郡大槌町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、九戸郡軽米町、九戸郡野田村、二戸郡一戸町
(2016年8月31日時点の適用市町村)


※今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、支援措置の適用地域を拡大します。災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。

一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。




お問合せ窓口
ADSL-directサポートセンター
通話料無料 : 0120-271-855
携帯電話/PHS/海外 : 044-330-3606
受付時間 : 10:00~19:00 (※2016年10月1日より10:00~18:00に変更)


以上


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