■解約

• ADSL-directサービスを解約する場合はどうすればよいですか？
• 都合により、NTT加入電話を解約しようと思っています。その場合の手続きはどうなるのでしょうか？
• ADSL-directサービス解約後には、ADSLモデムを返却する必要がありますか？返却先はどこですか？
• 解約する時には工事等が必要でしょうか？
• モデムはいつまでに返却する必要がありますか？

■ADSL-directサービスを解約する場合はどうすればよいですか？

サービスの解約をご希望される場合は電話窓口でのお申し込みが必要となります。下記お問い合わせ窓口までお申し出ください。

※解約お手続きについてご希望の場合は、ご契約者ご本人様からのお問い合わせが必要となります。

※BBキャンペーンfor Windows Liveでご入会いただいたお客様はご利用期間が1年未満の場合3,150円の途中契約解除料が発生いたします。

　

　■問い合わせ窓口

　■BBキャンペーンfor Windows Live　料金

■都合により、NTT加入電話を解約しようと思っています。その場合の手続きはどうなるのでしょうか？

ADSL-directサービスは特定の電話回線に対して提供されるサービスとなります。
電話番号を変更/解約をした場合、ADSL-directサービスの契約内容も変更/解約となってしまいます。
引き続きADSL-directサービスをご利用になるためには、現在ご利用中の「タイプ1(電話共用タイプ)」から「タイプ2（ADSL専用タイプ）」へ変更していただく必要がございます。
詳細は、下記窓口までお問い合わせください。

　

　■問い合わせ窓口

■ADSL-directサービス解約後には、ADSLモデムを返却する必要がありますか？返却先はどこですか？

ご提供しているADSLモデムはレンタル品となりますため、ご返却いただく必要があります。
お送りしたモデム一式を、ADSL解約日から8日以内（必着）に下記住所宛先までご返送ください（返送費用はお客様負担となります）。

モデム返却先住所
　〒340-0054 埼玉県草加市新善町227
　ヤマトシステム開発（株）イー・アクセスモデム返却センター 行
　電話番号：03-5777-9911
※上記電話番号は配送伝票記載用の電話番号となり、お問い合わせ用番号ではありませんのでご了承ください。

　

■解約する時には工事等が必要でしょうか？

タイプ１（電話共用タイプ）
特に必要ありません。

タイプ2（ADSL専用タイプ）
お客様宅内での撤去工事が必要となる場合があります。ご在宅が必要な場合にはNTTから事前にご連絡をいたしますので、あらかじめご了承ください。

　

■モデムはいつまでに返却する必要がありますか？

解約日から8日以内（必着）にご返却をお願い致します。

なお、ご返送いただけない場合にはモデム代金相当額を、別途請求させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。