■移転

• 引越しをする場合、引越し先でもADSLサービスを利用することは可能ですか？
• 引越しをするのですが、電話番号は変更しません。その場合でも、手続きをする必要はありますか？
• 移転には手数料はかかりますか？
• 引越し先がイー・アクセスのサービスエリア外の場合、どうすればよいでしょうか？

■引越しをする場合、引越し先でもADSLサービスを利用することは可能ですか？

現在ADSLをご利用のご住所からお引越しされる、または電話回線を移設される場合、ADSL回線についても移転手続きが必要となります。
お引越しが決まりましたら、まずはNTT116番に電話の移転の旨をお伝えいただき、以下の3点をご用意の上、下記窓口までお問い合わせください。

1.現在利用中の電話回線の利用終了日
2.引越し先のご住所と電話番号
3.引越し先で電話が利用可能になる日


※ADSLは特定の電話回線に対して提供されるサービスです。
　移転先が当社のサービス提供地域であっても、再度、回線適合
　 調査が必要になります。

　

　■問い合わせ窓口

■引越しをするのですが、電話番号は変更しません。その場合でも、手続きをする必要はありますか？

ADSLサービスは特定の電話回線に対して提供されるサービスです。移転先の電話番号が変わらない場合(電話番号の移設)であっても、再度、回線適合調査が必要となるため、通常のお引越しの際と同様の手続きが必要になります。

　

■移転には手数料はかかりますか？

移転手数料は発生いたしません。ただし、NTT工事費用は別途、発生します。

「NTT工事費用」についてはNTT東日本／西日本から請求されます。
※「NTT工事費用」につきましては、設置先の環境により異なる場合があります。

環境によって必要な費用
・ タイプ2（ADSL専用タイプ）などで、新たに電話線を敷設するときのNTT宅内工事費用

　

　■NTT工事費について

■引越し先がイー・アクセスのサービスエリア外の場合、どうすればよいでしょうか？

お引越し先が当社サービスのエリア外だった場合、申し訳ございませんが、ADSL-directサービスをご利用いただくことはできません。