• お申込みについて
• 開通までの流れ
• NTT適合調査
• ADSL局内工事
• モデム設置工事
• タイプ2工事
• ISDN-アナログ回線切替工事
• 光収容替え工事

■お申込みについて

• 新規加入申込はどのように行えばよいのですか？
• 契約者と回線名義人が異なりますが申込可能ですか？
• 契約先住所と設置先住所が異なりますが申込可能ですか？
• 回線名義人が法人名ですが申込可能ですか？
• 回線名義人とはなんのことですか？回線名義人が分からない場合はどのように確認したらよいのでしょうか？
• 法人名での申し込みは可能ですか？
• 法人サービスはありますか？
• 加入電話・ライトプランを申し込み、電話番号が決まりました。電話の開通工事は終わっていませんが、ADSLサービスには申し込むことは可能ですか？
• タイプ2を申し込む場合に必要な書類はありますか？
• Webで申し込みましたが、何も連絡がきません。申し込みはきちんと受け付けられていますか？

■開通までの流れ

• モデムはいつ到着するのですか？
• タイプ1の開通までの流れについて教えてください。
• タイプ2の開通までの流れについて教えてください。
• タイプ2を申し込んだ際のADSLサービス専用回線の敷設手続きはどのようになっていますか？
• 他社ADSLからの乗換えの場合の開通までの流れについて教えてください。

■NTT適合調査

• NTT適合調査では、何を調査しているのでしょうか？
• NTT適合調査の結果は何日くらいでわかりますか？
• NTT適合調査の結果がNG（提供不可）だという連絡を受け取りましたが、どうすればよいでしょうか？
• NTT申し込み内容不備の連絡を受け取りましたが、どうすればよいでしょうか？
• NTT適合調査の結果、不可理由「他事業者でサービス提供中」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
• NTT適合調査の結果、不可理由「光収容のため」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
• NTT適合調査の結果、不備理由「回線名義人の相違」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
• NTT適合調査の結果、不備理由「 回線種別の相違」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
• NTT適合調査の結果、不備理由「ADSL契約電話番号の相違」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
• NTT適合調査の結果、「本人性確認が必要（タイプ2 お申し込みの場合のみ）」と連絡を受けました。どうしたらよいですか？
• NTT適合調査の結果、「設置先住所相違」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
• NTT適合調査の結果、「その他の不備」と連絡を受けました。どうしたらよいですか。
• 申し込みから開通までの間に、自分でNTTと直接連絡を取る必要はありますか？

■ADSL局内工事

• ADSL局内工事では何が行われるのですか？また、在宅している必要はありますか？
• ADSL局内工事の前に何か準備する必要はありますか？
• ADSL局内工事の日程を延期（もしくはキャンセル）したいのですが、どうすればよいでしょうか？

■モデム設置工事

• ADSLモデム取り付け工事とは、どのような工事ですか？
• ADSLモデム取り付け工事を依頼する際には、別途料金がかかりますか？
• 申し込み時にモデム取り付け工事を依頼しましたが、自分でモデムを取り付けようと思います。工事の依頼をキャンセルすることはできますか？
• ADSLモデム取り付け工事を依頼しているのですが、工事日についての連絡がありません。どうすればよいでしょうか？
• 申し込み時には自分でモデムを取り付けるつもりでしたが、これからモデム取り付け工事を依頼することはできますか？

■タイプ2工事

• タイプ2の宅内工事とはどんな内容なのですか？また在宅する必要はありますか？
• MDF開錠の必要があるかどうか、事前にわかるのでしょうか？
• 最初から工事日を自分で指定することはできますか？
• 事前に宅内工事の時間帯を知ることはできますか？また、時間の指定はできますか？
• タイプ2の工事にかかる時間はどのくらいかかりますか？
• タイプ2工事日を変更したいのですが、どこに連絡すればよいでしょうか？
• タイプ2工事日当日不在にしてたら、工事業者が来てしまいましたがどうすればよいでしょうか？
• タイプ2工事当日に工事業者がまだ来ていません。どうすればよいでしょうか？

■ISDN-アナログ回線切替工事

• ISDN回線からアナログ回線に変更する場合の手続き方法を教えてください。
• ISDN回線をアナログ回線に切り替えると電話番号が変わりますか？
• ISDN回線からアナログ回線への変更後、同時にADSLを利用できますか？
• NTT116番で、一度決定していたISDN回線からアナログ回線への切り替え工事日を変更したのですが、何か不都合はありますか？ また、イー・アクセスに連絡する必要はありますか？
• ISDN回線からアナログ回線への切り替え工事では何が行われるのですか？また、在宅している必要はありますか？
• ISDN回線からアナログ回線への切り替え工事についての通知が来ましたがどうすればよいでしょうか？

■光収容替え工事

• 光収容替え工事とは、どのような工事ですか？
• 適合調査の結果が「光収容」だったので、光収容替え工事を希望したいのですが、どうすればよいでしょうか？
• 光収容替え工事はいつ行われるのですか？在宅している必要はありますか？
• 光収容替え工事料金はいくらかかりますか？また、どのように請求されるのでしょうか？
• 引越しの手続き後、移転先の回線が光収容されているとの連絡がありました。どうすればよいでしょうか？