イー・アクセスのADSL


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開通までのステップ

お申し込みの流れ:現在ご利用中のADSLサービスをADSL-directサービスに変更する場合(※1)

下記の日数は目安です。
お申し込みの際に正しい情報をご入力いただくことが開通への早道となります。
開通までの流れ
最短12営業日※6約3週間   サービス提供エリアの確認   ご利用予定場所でADSLサービスが利用可能かお調べいただきます。
お電話番号をお持ちの方は、エリア判定よりご確認ください。
携帯電話のみ使用など固定電話の番号をお持ちでない方や移転などによりご利用場所の電話番号が不明な方は、エリア判定入力例よりお調べいただけます。
  接続先プロバイダに御申込み   当WEBサイトよりお申し込みいただけます。

お申し込みページ
  NTT適合調査   お申し込み内容とNTT回線の適合性をNTTで確認いたします。

適合調査について
  「ADSL乗換案内書」受領   イー・アクセスから郵送にて「ADSL乗換案内書」(ハガキ)が届きます。
お客様のお申し込みが《他社ADSLご利用中のため》という理由で一旦保留となっていることをご連絡いたします。現在利用しているADSLサービスを、●月●日(「ADSL乗り換え案内書」に記載してある「他社ADSLの回線撤去指定日」の日付)が回線撤去日になるように解約していただくようご案内しております。
  他社ADSLご解約   ご利用中の他社ADSLサービスの解約手続きを行ってください。
 
ご利用中のプロバイダへご連絡の上、ご解約いただき、ADSLサービスの回線解除日と受付担当者をご確認ください。

7営業日以上、あけてください
回線撤去工事日が指定できなかった場合、
または「他社ADSLの回線撤去指定日」が指定の日付と異なる場合

『回線撤去工事日』が「ADSL乗り換え案内書」に記載してある「他社ADSLの回線撤去指定日」と異なる場合は、イー・アクセスへご連絡ください。
『回線撤去工事日』の7営業日前(営業日=土日祝日を除く月〜金曜日)までにイー・アクセスへ連絡いただければ、旧回線の撤去工事と新規回線の開通工事を同日に行なうことが可能です。
プロバイダによっては、回線撤去工事日を指定できないこともございますが、その場合も回線撤去工事日をご確認ください。
回線撤去工事日とプロバイダの解約日は異なる可能性がございますのでご注意ください。

解約手続きを行う場合、以下の通りご連絡いただく必要がございますのでご注意ください
フレッツADSLをご利用の場合・・・NTT東(西)日本、及びご契約プロバイダの両方へご連絡
フレッツADSL以外のADSLサービスをご利用の場合・・・ご契約プロバイダのみへご連絡
モデムの到着   お手元に、宅配便にてADSLモデム一式が到着いたします。
       
新規ADSLサービス 回線撤去工事 新規開通工事 ADSL開通

  解約していただいた旧回線の撤去工事と、お申し込みいただいた新しい回線の開通工事を行います。

工事完了後にモデムなどの取り付けやパソコンの設定を行っていただくと、ご利用可能となります。(取り付けはお客様ご自身でお願いします)※2
新規ADSLサービス   NTT->工事完了->モデムなどの取り付け、パソコン設定->ご利用開始

適合調査について
ADSLサービスをご利用になるためには、NTT交換局からお客様宅までの電話回線がアナログ回線(メタル回線)であるなどの条件を満たしている必要があります。
適合調査は、これらの条件を満たしているかどうかをNTTが机上調査するものです。

実際に調査されるのは、次の内容です。
・NTT交換局からお客様宅内までがアナログ回線(メタル回線)であるか
・ご契約のアナログ回線でADSLサービスと共用できないサービスを利用しているか
・NTTへ申請した情報とNTT登録情報に相違がないか


「調査結果について」

・適合調査OK
ADSLサービスお申込の条件を満たしているといった結果となり、開通のお手続きをすすめさせていただきます。
※「NTT工事予定日のお知らせ」にて適合調査結果をご連絡させていただきます。

・適合調査NG

お申込いただいた電話回線が、ISDN回線/光収容回線等の理由でADSLサービスお申込の条件を満たしていないといった結果となります。
※ 適合調査がNGでも条件を変更することで再依頼が可能な場合がございます。
適合調査がNGであった場合は、「回線調査結果のお知らせ」または「ADSL乗り換え案内書」と共に、お電話にてイー・アクセスよりご連絡させていただきます。

※1 ADSLモデム設定サポートを依頼することも可能です。
詳細はイー・アクセスカスタマーセンターへお問い合わせください。