eAccess
イー・モバイル個人のお客様イー・モバイル法人のお客様ADSLサービス
  1. Home
  2. お知らせ

お知らせ

<< 前のリリース次のリリース >>

お客様各位

2009年2月16日
イー・アクセス株式会社

NECアクセステクニカ社製IP電話機能付きモデムの
ソフトウェア不具合のお知らせ

このたび弊社より提供しておりますNECアクセステクニカ社製のIP電話機能付きモデムのソフトウェアの一部に不具合があり、電源投入後約6年9ヶ月(81ヶ月/2485日)間連続して使用されますと電話の発着信ができなくなる事象が発生することが判明いたしました。
下記の通り本問題の内容、ならびに対策につきましてご案内いたしますので、お客様にはお手数をお掛けしますが、ファームウェアの更新作業をお願い申し上げます。



1.不具合内容
下記対象機種のIP電話機能付きモデムにおきまして、ソフトウェアの不具合により、電源投入後約6年9ヶ月連続して使用されますと電話の発着信ができなくなります。
※本不具合は、2009年11月以前には発生いたしません。
※電話機能を除いては、約6年9ヶ月経過後もモデムは正常動作いたします。

2.対象機種
以下のNECアクセステクニカ社製IP電話機能付きモデム機種が対象となります。
NECアクセステクニカ社製Aterm
WD701CV(C)/(F)/(J)/(K)/(T)
WD606CVE(C)/(F)/(K)
WD606CV (C)/(F)/(J)/(K)/(T)
WD605CVE (C)/(F)/(K)
WD605CV (C)/(F)/(J)/(K)/(T)
DR320CV (K)/(T)
DR304CV (C)/(F)/(J)/(K)/(T)
DR302CVA (C)/(F)/(J)/(K)/(T)
DR302CV (F)/(J)/(K)/(T)


3.対処方法
NECアクセステクニカ社のWebサイトの案内に従い、本事象に対応したソフトウェアにバージョンアップをお願いいたします。
Aterm Support Information
Aterm WD701CV  
Aterm WD606CV/WD606CVEAterm WD605CV/WD605CVE 
Aterm DR320CVAterm DR304CVAterm DR302CV/DR302CVA
4.お問合せ窓口
NECアクセステクニカ社に本件に関する専用窓口 Aterm IP電話バージョンアップサポートセンターを開設いたします。

【Aterm IP電話バージョンアップサポートセンター】 2016年3月31日をもって終了
2016年3月31日以降、本件に関するお問い合わせはこちらをご確認ください。



以上


本事象の詳細については、NECアクセステクニカ社の発表内容をご参照ください。。
日本電気株式会社:http://www.nec.co.jp/press/ja/0902/1601.html
NECアクセステクニカ株式会社:http://www.necat.co.jp/info/2009/info_0216.html

以上

お知らせに掲載されている情報は、発表日現在のものです。
サービス・製品の料金、仕様、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。