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サポートニュース

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お客様各位

2005年6月13日
イー・アクセス株式会社

雷の多い季節のご注意

平素は弊社ADSLサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のお客様から、落雷が原因と思われるADSLモデム及びスプリッタの故障についてお問い合わせをいただいております。落雷の影響によりお客様のネットワーク機器等(ここではADSLモデム、スプリッタについて)への影響を防ぐため、以下のような対策を事前にしていただくことをお勧めします。

なお、弊社または提携プロバイダを通じてご提供いたしましたADSLモデムは、保証期間内であっても天災による故障は保証外となります。あらかじめご了承ください。

■ 雷の発生が予想される時には
1)電源アダプタをコンセントから抜く。(USBモデムの場合はパソコンの電源ケーブル、USBケーブルを抜く。)
2)ADSLモデム及びスプリッタ(タイプ2ユーザとスプリッタ内蔵型モデムを除く)に接続されている電話線を抜く。
※IP電話をご利用の場合、上記作業時にはIP電話の発着信ができなくなりますのでご注意ください。

■ 必要に応じてサージプロテクタ(雷保護機)で対策をとる。
※この場合サージプロテクタの製造元または販売元とご相談ください。

【ご注意】
落雷対策についての一般的な対策方法についてご紹介させていただきましたが、この方法がお客様のネットワーク施設、またはお客様の資財その他を保護することを保証するものではありません。お客様ご自身で適切な落雷対策をしていただくようお願いいたします。

以上