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報道発表資料

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2012年12月13日
各位
東京都港区虎ノ門二丁目10番1号
イー・アクセス株式会社
代表取締役会長 千本 倖生
(コード番号:9427 東証一部)

イー・モバイルのタブレット「A01HW」(ファーウェイ社製)付属ACアダプターに
関する無償交換・回収のお知らせ

イー・アクセス株式会社は、イー・モバイルブランドで提供しているタブレット「A01HW」(ファーウェイ社製)に付属しているACアダプターで、ACアダプター内部のコンセント端子がショートすることにより、発熱・発火の原因となる可能性があることを確認いたしました。お客さまには、当該ACアダプターの使用を控えていただきますようお願い申し上げます。また、当該ACアダプターをご使用のお客さまは、下記のとおり、対策を行ったACアダプターと無償で交換させていただきます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

1.対象機種
タブレット「A01HW」(ファーウェイ社製)付属のACアダプター
発売日:2011年9月15日
出荷台数:4,970台
商品コード:PCA01HWZ10
Model No.:GFP101U-050200
※上記の商品コード・Model No.のACアダプターが回収対象となります。タブレット「A01HW」本体は交換・回収対象ではございません。

2.発生原因・事象
ACアダプター内部の金属プレートの留め具に不具合があることにより、金属プレートが外れ、コンセント端子がショートする事象が5件確認されました。なお、いずれも発火にはいたっておりません。(2012年12月13日現在)

3.お客さま対応
タブレット「A01HW」をご使用のお客さまには状況をお知らせし、ご使用をお控えいただくようご案内するとともに、2012年12月下旬より順次、対策済みACアダプターと無償で交換させていただきます。また、お手持ちの当該ACアダプターは、回収させていただきます。

4.対象製品の確認方法
交換の対象となるACアダプターの裏面には、以下の商品コードおよび Model No.が記載されています。
商品コード:PCA01HWZ10
Model No.:GFP101U-050200



5.交換・回収受付
■お電話による受付
イー・モバイル カスタマーセンター
イー・モバイルの携帯電話から:157 (無料)
一般電話・他社携帯電話・PHSなどから (フリーダイヤル): 0120-736-157
受付時間:9:00〜21:00 (年中無休)

■インターネットによる受付
http://emobile.jp/products/hw/a01hw/info121213.html
※お客さまからいただいた個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

お申込みの際は、タブレット「A01HW」本体のシリアル番号(SNから始まる番号)のご確認をお願いいたします。シリアル番号は、以下に記載されています。



6.お問い合わせ先
イー・モバイル カスタマーセンター
イー・モバイルの携帯電話から:157 (無料)
一般電話・他社携帯電話・PHSなどから (フリーダイヤル): 0120-736-157
受付時間:9:00〜21:00 (年中無休)


以上

プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在のものです。
サービス・製品の料金、仕様、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
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