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お知らせ

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2012年9月5日
イー・アクセス株式会社

ネットワーク障害について

平素は弊社のサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。

9月5日18:51に発生しました弊社通信機器の不具合により、当社音声及びデータサービスをご利用中の一部のお客さまがサービスをご利用しづらい状況となっております。イー・モバイルのサービスをご利用中のお客さまに多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、復旧のめどが立ち次第、詳細について改めてご案内申し上げます。
現時点で確認できている事実は以下のとおりです。


1.発生事象
9月5日18:51以降、イー・モバイルネットワークにて通信機器の不具合により、影響エリアにおいて一部サービスがご利用しづらくなっております。

2.影響範囲
東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、静岡県、大阪府、岐阜県、愛知県、滋賀県、京都府、兵庫県、岡山県、広島県、三重県、和歌山県の一部

3.原因について
調査中

4.復旧の見込みについて
現在復旧に向けて作業中

5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先
イー・モバイル カスタマーセンター
受付電話番号:0120-736-157
受付時間  :9:00〜21:00 (年中無休)
※詳しくはホームページ http://emobile.jp をご覧下さい

以上

お知らせに掲載されている情報は、発表日現在のものです。
サービス・製品の料金、仕様、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。