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お知らせ

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2012年7月3日
イー・アクセス株式会社

EMnetメール/emobileメールの受信の遅延について(完報)

平素は弊社のサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。

2012年6月29日夜より当社音声端末をご利用中の一部のお客さまのEMnetメールおよびemobileメールの受信に遅延が発生していましたが、本日午前2時35分に復旧いたしました。イー・モバイルのサービスをご利用のお客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

本事象によるメールの滞留は解消されており、EMnetメールおよびemobileメールは通常通りご利用可能です。

今回の事象の影響および原因は以下のとおりです。

1.発生日時
2012年6月29日夜頃〜2012年7月3日午前2時35分

2.影響範囲
当社音声端末をお使いで、EMnetメールおよびemobileメールをご利用中の一部のお客さま

3.遅延の状況について
障害の期間中に、当社音声端末をご利用の一部のお客さまのEMnetメールおよびemobileメール宛、メール受信に遅延が発生し、自動受信が行いにくい状況でした。

4.原因について
メールサーバーの不具合

5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先
イー・モバイル カスタマーセンター
受付電話番号:0120-736-157
受付時間  :9:00〜21:00 (年中無休)
※詳しくはホームページ http://emobile.jp をご覧下さい

以上

お知らせに掲載されている情報は、発表日現在のものです。
サービス・製品の料金、仕様、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。