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お知らせ

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2012年7月2日
イー・アクセス株式会社

EMnetメール/emobileメールの受信の遅延について

平素は弊社のサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。

7月1日13:10に発生しました弊社メールサーバの不具合により、当社音声端末をご利用中の一部のお客さまのEMnetメールおよびemobileメールの受信に遅延が発生しております。イー・モバイルのサービスをご利用中のお客さまに多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、本事象は音声通話、SMS通信およびデータ通信への影響はございません。
メールの受信遅延解消の目処が立ち次第、詳細について改めてご案内申し上げます。現時点で確認できている事象は以下のとおりです。

1.発生事象
7月1日13:10以降に発信されたEMnetメールおよびemobileメール宛、メール受信に遅延が発生しており、自動受信が行いにくい状況が発生しています。
なお、お客様操作にて新着確認を行われた場合も、受信しづらい状況となっています。

2.発生日時
2012年7月1日(日)13:10

3.原因について
メールサーバの不具合

4.復旧の見込みについて
現在復旧に向けて作業中

5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先
イー・モバイル カスタマーセンター
受付電話番号:0120-736-157
受付時間  :9:00〜21:00 (年中無休)
※詳しくはホームページ http://emobile.jp をご覧下さい

以上

お知らせに掲載されている情報は、発表日現在のものです。
サービス・製品の料金、仕様、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。