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お知らせ

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2012年2月7日
イー・アクセス株式会社

登録システムの障害による、新規申込み受付の一部遅延について(完報)

平素は弊社のサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。

2月6日、9時に発生しました弊社登録システムの不具合により、新規お申込みおよび「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」による転入のお申込みに一部遅延が発生しておりましたが、本システム障害は2月6日22時に復旧いたしました。
このたび、イー・モバイルのサービスをお申込みのお客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.復旧業務
全国のイー・モバイル取扱店およびイー・モバイル ショップ、イー・モバイル オンラインストア、
イー・モバイル カスタマーセンターにおける、新規お申込みおよび「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」について、現在、通常どおりの受付を行っています。
なお、一部お手続きが未完了のお客様に関しても、本日中にお手続きが完了する見込みです。

2.発生日時
2012年2月6日(月)9時

3.原因について
システムの不具合

4.システム障害復旧日時
2012年2月6日(月)22時

5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先
イー・モバイル カスタマーセンター
受付電話番号:0120-736-157
受付時間  :9:00〜21:00 (年中無休)
※詳しくはホームページ http://emobile.jpをご覧下さい

以上

お知らせに掲載されている情報は、発表日現在のものです。
サービス・製品の料金、仕様、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。