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お知らせ

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2012年2月6日
イー・アクセス株式会社

登録システムの障害による、新規申込み受付の一部遅延について

平素は弊社のサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。

 本日9時に発生しました弊社登録システムの不具合により、新規お申込みおよび「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」による転入のお申込みに一部遅延が発生しております。イー・モバイルのサービスをお申し込みのお客さまに多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、本事象による通信障害および、サービスのご利用上の影響は一切ありませんので、安心してご利用くださいますようお願い申し上げます。
復旧の目処が立ち次第、詳細について改めてご案内申し上げます。現時点で確認できている事実は以下のとおりです。

1.影響範囲
全国のイー・モバイル取扱店およびイー・モバイル ショップ、イー・モバイル オンラインストア、イー・モバイル カスタマーセンターにおける、新規申込みおよび「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」による転入のお申込みに遅延が発生しています。

2.発生日時
2012年2月6日(月)9時

3.原因について
調査中

4.復旧の見込みについて
現在復旧に向けて作業中

5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先
イー・モバイル カスタマーセンター
受付電話番号:0120-736-157
受付時間  :9:00〜21:00 (年中無休)
※詳しくはホームページ http://emobile.jpをご覧下さい

以上

お知らせに掲載されている情報は、発表日現在のものです。
サービス・製品の料金、仕様、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。