eAccess
イー・モバイル個人のお客様イー・モバイル法人のお客様ADSLサービス
  1. Home
  2. お知らせ

お知らせ

<< 前のリリース次のリリース >>

2011年4月26日
イー・アクセス株式会社

「東日本大震災」および「長野県北部の地震」に伴う
「EMOBILE通信サービス」の支援措置期間延長について

このたびの「東日本大震災」および「長野県北部の地震」により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。イー・アクセス株式会社は、被災されたお客さまがご利用されている「EMOBILE通信サービス」について、現在行っている支援措置の受付期間を下記のとおり延長いたします。

1. ご利用料金支払い期限の延長について

【対象となるお客さま】
請求書送付先住所が、岩手県、宮城県、福島県、青森県、茨城県、長野県、新潟県、栃木県、及び千葉県の災害救助法適用地域内に所在するお客さまが対象となります。

【実施内容】
被災された対象地域のお客さまが、ご利用料金をコンビニエンスストア、郵便局等の窓口でお支払いいただいている場合(※1)、2011年3月ご請求分(2月ご利用分)および4月ご請求分(3月ご利用分)の請求書の支払期限を請求書記載の日付より1ヵ月延長しておりますが、3月ご請求分(2月ご利用分)の支払期限をさらに1ヵ月延長いたします。

・2011年3月ご請求分(2月ご利用分): 支払期限を2ヶ月延長
・2011年4月ご請求分(3月ご利用分): 支払期限を1ヵ月延長

※1 口座振替・クレジットカードによるお支払いは対象外となります。

2. 携帯電話端末・データカード端末の修理費用等の一部減免について

【対象となるお客さま】
請求書送付先住所が、岩手県、宮城県、福島県、青森県、茨城県、長野県、新潟県、栃木県、及び千葉県の災害救助法適用地域内に所在するお客さまが対象となります。

【実施内容】
被災された対象地域のお客さまに対し、このたびの震災により破損・故障したイー祉D皀丱ぅ襪侶搬單渡鍛舎气」如璽織@璽秒舎「僚ねg駘僂魄貮カ彩箸靴討「蠅泙垢氈「海亮h婀カ造5月31日(火)まで延長いたします。
※お客さまからのご申告に基づき対応いたします。

3. 端末紛失・破損によりご利用いただけなかった期間に対する基本使用料等の減免について

【対象となるお客さま】
請求書送付先住所が、岩手県、宮城県、福島県、青森県、茨城県、長野県、新潟県、栃木県、及び千葉県の災害救助法適用地域内に所在するお客さまが対象となります。

【実施内容】
このたびの震災の影響で、イー・モバイルの携帯電話端末およびデータ通信端末を紛失・破損したことにより、ご利用いただけない状態となった日から代替端末または修理済端末お受け取り日までの電話サービス基本使用料およびデータ通信サービス基本使用料を減免しておりますが、この受付期限を5月31日(火)まで延長いたします。
※お客さまからのご申告に基づき対応いたします。
※「定額パック24」、「無料通話パック」、「EM定額オプション」、「データ定額オプション」および「通話定額キャンペーン」の月額使用料・定額料も対象となります。

4. ADSLサービスの月額基本利用料の減免について

【対象となるお客さま】
岩手県、宮城県、福島県、青森県、茨城県、長野県、新潟県、栃木県、及び千葉県の災害救助法が適用された地域にて、セットサービス「ADSLサービス」もしくは「EMOBILE HomeAccess」をご利用のお客さまが対象となります。

【実施内容】
このたびの震災の影響で、ADSLサービスをご利用いただけなかったお客さまにつきまして、2011年4月ご請求分(3月ご利用分)および2011年5月ご請求分(4月ご利用分)のADSL月額基本利用料を最大2ヶ月間無料としておりますが、この受付期限を5月31日(火)まで延長いたします。
※お客さまからのご申告に基づき対応いたします。
※「無期限セット割キャンペーン」適用中のお客さまにつきましては、ご契約のプランにより、次のとおりとなります。

・タイプ1:減免の対象外とさせていただきます
・タイプ2:1,500円(税込)を減免させていただきます。

なお、支援措置の詳細については2011年3月14日付報道発表資料、および2011年3月17日付報道発表資料をご参照ください。

被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

《お客さまからのお問い合わせ窓口》
 【EMOBILE 通信サービス/セットサービス「ADSLサービス」】
<イー・モバイル カスタマーセンター>
■イー・モバイル携帯電話から: 157
■フリーダイヤル         : 0120-736-157(受付時間 9:00〜21:00/年中無休)
 ※上記窓口では、携帯電話の貸し出しに関するお申し込みは受け付けておりませんのでお問い合わせフォームをご利用ください。

 【EMOBILE HomeAccess】
<イー・モバイル カスタマーセンター ADSL窓口>
■フリーダイヤル         : 0120-736-266(受付時間 9:00〜21:00/年中無休)

以上

お知らせに掲載されている情報は、発表日現在のものです。
サービス・製品の料金、仕様、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。