1. ADSL・モバイル通信サービストップ
  2. ADSLサービス
  3. お申し込み
  4. サービスご提供までのステップ
  5. お申し込みの流れ

サービスご提供までのステップ

お申し込みの流れ:
他社ADSLサービスから、イー・アクセスのADSLサービスへ同日工事で乗り換えを行う場合(※1)

下記流れで手続きを行っていただくと、旧回線の撤去工事と新規回線の開通工事を同日で行うことが可能です。
お申し込みの際に正しい情報をご入力いただくことが開通への早道となります。

■開通までの流れ

既存ADSLサービス  
サービス提供エリアの確認

ご利用予定場所でADSLサービスが利用可能かお調べいただきます。お電話番号をエリア判定よりご確認ください。 移転などによりご利用場所の電話番号が不明な方は、エリア判定入力例よりお調べいただけます。


接続先プロバイダにお申し込み

お申し込みは各対応プロバイダのWEBサイトより行うことが可能です。資料請求、お電話からのお申し込みについては各対応プロバイダまでお問い合わせください。


NTT適合調査

お客様にお申し込みいただいた内容をもとにADSL導入可能かどうかの調査をNTTへ依頼いたします。


「ADSL乗換案内書」受領

ワイモバイルから郵送にて「ADSL乗換案内書」(ハガキ)が届きます。(※3

お客様のお申し込みが《他社ADSLご利用中のため》という理由で一旦保留となっていることをご連絡いたします。

現在利用しているADSLサービスを、●月●日(「ADSL乗り換え案内書」に記載してある「他社ADSLの回線撤去指定日」の日付)が回線撤去日になるように解約していただくようご案内しております。


他社ADSLご解約

ご利用中の他社ADSLサービスの解約手続きを行ってください。

ご利用中のプロバイダへご連絡の上、ご解約いただき、ADSLサービスの回線解除日と受付担当者をご確認ください。

 
7営業日以上、あけてください
回線撤去工事日が指定できなかった場合、
または「他社ADSLの回線撤去指定日」が指定の日付と異なる場合

『回線撤去工事日』が「ADSL乗り換え案内書」に記載してある「他社ADSLの回線撤去指定日」と異なる場合は、ワイモバイルへご連絡ください。(※4
『回線撤去工事日』の7営業日前(営業日=土日祝日を除く月〜金曜日)までにイー・アクセスへ連絡いただければ、旧回線の撤去工事と新規回線の開通工事を同日に行なうことが可能です。
プロバイダによっては、回線撤去工事日を指定できないこともございますが、その場合も回線撤去工事日をご確認ください。
回線撤去工事日とプロバイダの解約日は異なる可能性がございますのでご注意ください。

解約手続きを行う場合、以下の通りご連絡いただく必要がございますのでご注意ください
フレッツADSLをご利用の場合・・・NTT東(西)日本、及びご契約プロバイダの両方へご連絡
フレッツADSL以外のADSLサービスをご利用の場合・・・ご契約プロバイダのみへご連絡

モデムの到着

お手元に、宅配便にてモデム一式が到着いたします。(※5

   
新規ADSLサービス
回線撤去工事 新規開通工事 ADSL開通 解約していただいた旧回線の撤去工事と、お申し込みいただいた新しい回線の開通工事を行います。

工事完了後にモデムなどの取り付けやパソコンの設定を行っていただくと、ご利用可能となります。(※6

NTT 工事完了 モデム等の取り付け、パソコン設定 ご利用開始

※1 他社ADSLサービスとは、現在ご利用のADSLサービスの回線事業者がワイモバイル以外の回線事業者の場合です。

※2 お申し込みプロバイダによって最短開通日が異なりますのでご注意ください。

※3 お申し込みのプロバイダによっては、NTT適合調査結果のご連絡をプロバイダからお送りする場合がございます。
また、NTT適合調査結果のご連絡前に、ワイモバイルもしくはお申し込みのプロバイダから電話にて、申し込内容のご確認をさせていただく場合がございます。

※4 お申し込みのプロバイダによっては、連絡先が異なる場合がございます。ご不明な場合は、お申し込みプロバイダへお問い合わせください。

※5 モデムなしのメニューを除きます。

※6 ADSLモデム取り付け作業を依頼することも可能です。詳細はお申し込みプロバイダへお問い合わせください。