サービスご提供までのステップ

お申し込みの流れ：
他社ADSLサービスから、イー･アクセスのADSLサービスへ同日工事で乗り換えを行う場合（※1）

下記流れで手続きを行っていただくと、旧回線の撤去工事と新規回線の開通工事を同日で行うことが可能です。
お申し込みの際に正しい情報をご入力いただくことが開通への早道となります。

■開通までの流れ

ご利用予定場所でADSLサービスが利用可能かお調べいただきます。お電話番号をエリア判定よりご確認ください。移転などによりご利用場所の電話番号が不明な方は、エリア判定入力例よりお調べいただけます。

お申し込みは各対応プロバイダのWEBサイトより行うことが可能です。資料請求、お電話からのお申し込みについては各対応プロバイダまでお問い合わせください。

お客様にお申し込みいただいた内容をもとにADSL導入可能かどうかの調査をNTTへ依頼いたします。

適合調査について

イー・アクセスから郵送にて「ADSL乗換案内書」（ハガキ）が届きます。（※3）

お客様のお申し込みが《他社ADSLご利用中のため》という理由で一旦保留となっていることをご連絡いたします。

現在利用しているADSLサービスを、●月●日（「ADSL乗り換え案内書」に記載してある「他社ADSLの回線撤去指定日」の日付）が回線撤去日になるように解約していただくようご案内しております。

ご利用中の他社ADSLサービスの解約手続きを行ってください。

ご利用中のプロバイダへご連絡の上、ご解約いただき、ADSLサービスの回線解除日と受付担当者をご確認ください。

回線撤去工事日が指定できなかった場合、
または「他社ADSLの回線撤去指定日」が指定の日付と異なる場合
『回線撤去工事日』が「ADSL乗り換え案内書」に記載してある「他社ADSLの回線撤去指定日」と異なる場合は、イー・アクセスへご連絡ください。（※4）
『回線撤去工事日』の7営業日前（営業日＝土日祝日を除く月～金曜日）までにイー･アクセスへ連絡いただければ、旧回線の撤去工事と新規回線の開通工事を同日に行なうことが可能です。
プロバイダによっては、回線撤去工事日を指定できないこともございますが、その場合も回線撤去工事日をご確認ください。
回線撤去工事日とプロバイダの解約日は異なる可能性がございますのでご注意ください。

解約手続きを行う場合、以下の通りご連絡いただく必要がございますのでご注意ください
フレッツADSLをご利用の場合･･･NTT東(西)日本、及びご契約プロバイダの両方へご連絡
フレッツADSL以外のADSLサービスをご利用の場合･･･ご契約プロバイダのみへご連絡