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サポートに関するお知らせ

2010年12月1日

お客様各位

AOパックサービスの変更に関するお知らせ(再掲)
最新の情報はこちらをご確認ください
平素より、AOパックサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび弊社では、AOパックサービスを弊社が提供する『ADSL-direct II 50』へ統合させていただくことになりました。これに伴い、現在ご利用いただいているサービスの内容を、一部変更いたします。統合後のサービスおよび変更点は、下記の通りとなりますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

1.サービスの変更点

ADSLサービスについて

現在ご利用のAOパックADSLサービスを、弊社が提供する最大速度50M※1の『ADSL-directII50』へ変更いたします。

この変更により、ADSL通信速度が向上し、さらに快適にご利用いただけるADSLサービスをご提供いたします。『ADSL-directII50』の詳細につきましては、『ADSL-direct』のサイトをご参照ください。

サービス変更日(NTT局内工事日)
2011年1月中旬を予定しています。
サービス変更日(NTT局内工事日)は、事前にハガキにてご連絡します。

・サービス変更日にNTT局内工事が実施されます。※2
・2011年2月ご利用分より、『ADSL-direct II 50』 の月額基本料金が適用されます。※3
・クレジットカード会社からの明細に記載される名称(ご利用先、ご利用店名等)が「ワイモバイル」から「ワイモバイルADSL」へ変更になります。 
・サービス変更に伴い、適用される約款が『AOパック接続サービス契約約款』から『ADSL-direct IIに関する重要説明事項』に変更となります。
2011年1月上旬にお送りする「お手続き開始のご連絡」に、『ADSL-directII に関する重要説明事項』を同封しますので、必ずご確認ください。
こちらのサイトからも参照していただけます。
http://www.eaccess.net/direct/apply/terms.html※4
 
※1. 通信速度はADSLの特性としてお客様のご利用環境や回線の混雑状況等によって変化いたします。必ずしもこの伝送速度を保証するものではありません。
※2. 詳細は「サービスの変更の流れ」をご覧ください。
※3. 2011年1月にNTT局内工事が完了した場合。(NTT局内工事が完了した翌月のご利用分から適用となります。)
※4. 『ADSL-direct II 50』はご利用開始より1年間の継続利用を条件に提供し、1年未満で解約された場合、解約月の月額利用料と合わせて途中契約解除手数料をお支払いいただくサービスですが、AOパックをご利用のお客様においては、サービス変更日以降に解約された場合でも、途中契約解除手数料をお支払いいただく必要はございません。
 
※ ご注意ください ※
・お引越しを予定されている場合、お手続きが異なりますので、下記のお問い合わせ先までお電話にてご連絡ください。
・ADSL-directのその他のサービスをご希望の場合は2010年12月24日(金)までに下記のお問い合わせ先までお電話にてご連絡ください。ご連絡がない場合、サービス変更日以降、『ADSL-direct II 50』にてご継続となります。
※2010年12月27日(月)からサービス変更日(NTT局内工事日)までは、変更を承ることができません。

一部のお客様については、現在、ご利用中の環境によって、ADSLサービスがご利用いただけなくなる場合や、上記サービス内容と異なる場合がございます。詳細については、個別に郵送またはメールにてご案内する内容をご確認ください。

メールサービスについて

メールサービスは、2011年2月28日をもちまして提供を終了いたします。AOパックサービスのメールアドレスは、2011年3月1日以降、ご利用いただけなくなりますので、お客様ご自身で新たなメールアドレスをご用意いただき、お知り合いの方へのお知らせや、各種サービスのご登録メールアドレスの変更手続きをお願いいたします。
新たなメールアドレスとして、無料のメールサービスをご紹介いたします。一般的な無料メールサービスにつきましては『一般的な無料メールサービスについて』をご覧ください。
※無料メールサービスにつきましては弊社が推奨するものではございません。ご利用にあたってはお客様の責任の下にご検討くださいますようお願いいたします。

※ ご注意ください ※
メールサーバに残されたデータは弊社が責任を持って消去します。サービス提供終了日までにメールの受信、アドレス帳をお手元へお控えください。
※ 消去後はいかなる場合も復元できません。ご了承ください。
2. サービスの変更の流れ


サービス変更の詳細の流れについてはこちらをご確認ください。

本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口は2011年3月31日(木)をもって終了いたしました。


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