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サポートに関するお知らせ

2010年08月10日

お客様各位

AOパックサービスの変更に関するお知らせ
最新の情報はこちらをご確認ください
平素より、AOパックサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび弊社では、AOパックサービスを弊社が提供する『ADSL-directII50』へ統合させていただくことになりました。これに伴い、現在ご利用いただいているサービスの内容が、一部変更いたします。統合後のサービスおよび変更点は、下記の通りとなりますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

1.サービスの変更点

ADSLサービスについて

現在ご利用のAOパックADSLサービスを、弊社が提供する最大速度50M※の『ADSL-directII50』へ変更いたします。

この変更により、ADSL通信速度が向上し、さらに快適にご利用いただけるADSLサービスをご提供いたします。 『ADSL-directII50』の詳細につきましては、『ADSL-direct』のサイトをご参照ください。

※通信速度はADSLの特性としてお客様のご利用環境や回線の混雑状況等によって変化いたします。必ずしもこの通信速度を保証するものではありません。

サービス変更日
2011年1月より順次変更予定
※お客様により変更日は異なります。詳細な日程は後日ご案内いたします。
メールサービスについて

メールサービスは、2011年2月28日をもちまして提供を終了いたします。AOパックサービスのメールアドレスは、2011年3月1日以降、ご利用いただけなくなりますので、お客様ご自身で新たなメールアドレスをご用意いただき、お知り合いの方へのお知らせや、各種サービスのご登録メールアドレスの変更手続きをお願いいたします。
※メールサービス終了に関する詳細は、後日ご案内いたします。

新たなメールアドレスとして、無料のメールサービスをご紹介いたします。一般的な無料メールサービスにつきましては『一般的な無料メールサービスについて』をご覧ください。
※無料メールサービスにつきましては弊社が推奨するものではございません。ご利用にあたってはお客様の責任の下にご検討くださいますようお願いいたします。

※ ご注意ください ※
一部のお客様については、現在、ご利用中の環境によって、ADSLサービスがご利用いただけなくなる場合や、 上記サービス内容と異なる場合がございます。詳細については、個別に郵送またはメールにてご案内する内容をご確認ください。
2. お客様の必要なお手続き

ADSLモデムの交換について


『ADSL-directII50』への変更にあたり、ADSLモデムの交換が必要になります。サービス変更日までに、新しい ADSLモデムをお送りしますので、交換をお願いいたします。交換方法などの詳細につきましては、2010年12 月頃にご案内いたします。

※ADSLモデムの交換以外のお手続きは必要ありません。(ただし、お客様のご利用環境によっては、別途、お手続きを行っていただく場合があります。該当のお客様には、改めてご連絡いたします。)


弊社では、お客様によりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口は2011年3月31日(木)をもって終了いたしました。


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